WAGO
WAGO digitalisiert und automatisiert die Messelead-Verarbeitung in 18 Ländern.
30.000 Leads, 18 Länder, ein standardisierter Prozess: Mit VisitReport und DataAgents von snapAddy hat WAGO die Erfassung und Verarbeitung von Messeleads vollständig digitalisiert. Was früher Papier, manuelle Dateneingaben und stundenlange Nacharbeit bedeutete, läuft heute automatisiert bis in die SAP Sales Cloud.
WAGO Hauptsitz in Minden, Deutschland
Vom Papierformular zum automatisierten Prozess.
Wie viele andere Aussteller erfasste WAGO Messekontakte lange klassisch auf Papier. Ein erster Schritt in Richtung Digitalisierung war, die gesammelten Visitenkarten direkt auf der Messe im Hinterzimmer einzuscannen. Die handschriftlichen Angaben mussten danach aber weiterhin manuell in einen selbstgebauten Messeeditor abgetippt werden, bevor sie ins damalige SAP CRM On-Premise übertragen werden konnten. Das Abtippen blieb fehleranfällig und kostete Zeit.
Mit der Einführung der SAP Sales Cloud Ende 2023 bot sich die Chance, den gesamten Prozess neu zu denken. Empfohlen wurde snapAddy vom Implementierungspartner 4BRANDS REPLY, der die Sales Cloud-Einführung bei WAGO begleitet hatte. Gemeinsam mit snapAddy entstand eine Lösung, die Messegespräche direkt am Stand erfasst und ohne Medienbrüche ins CRM überführt.
„Schon nach dem ersten Termin mit snapAddy dachten wir: Das ist eine ganz andere Nummer als alles, was wir bisher kannten.“
Digitale Messelead-Erfassung mit VisitReport.
Heute erfassen die Vertriebsteams ihre Messegespräche direkt in der VisitReport-App von snapAddy. Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und weitere Informationen werden digital dokumentiert und können mit wenigen Klicks an die Sales Cloud übergeben werden.
Seit dem Rollout 2023 nutzt WAGO VisitReport in 18 Ländern, darunter Deutschland, Polen, Schweiz, Spanien, die USA und Kanada. Über die App wurden seitdem bereits rund 30.000 Messeleads erfasst.
Besonders wichtig für WAGO: Die Lösung ist intuitiv, aufs Wesentliche reduziert und wurde von den Teams schnell angenommen.
„Mit drei Klicks sind die Messeberichte in der Sales Cloud abgelegt und dem richtigen Kunden zugeordnet.“
Ergänzend nutzt WAGO die automatische Dankesmail-Funktion, um erfasste Leads nach dem Gespräch schnellstmöglich zu kontaktieren.
Von der Digitalisierung zur Automatisierung mit DataAgents.
Seit Anfang 2026 nutzt WAGO auch die DataAgents Workflows und damit endet die Digitalisierung nicht mehr bei der Datenerfassung. Die gesammelten Leads werden automatisch geprüft, mit bestehenden CRM-Daten abgeglichen und dann inklusive Kontakt- und Firmendaten in der Sales Cloud angelegt. Auch Sonderfälle einzelner Länder, die nicht in den regulären Sales-Prozess laufen, werden dabei automatisch erkannt und berücksichtigt.
Dadurch entfällt ein Großteil der manuellen Nacharbeit, die früher nach jeder Messe erforderlich war. Jeder Lead musste einzeln geöffnet, bewertet und exportiert werden. Bei einer Messe wie der SPS mit rund 1.500 Leads summierte sich das auf etwa 50 Stunden Klickarbeit – und das mit einer schon teils digitalen Lösung – die heute größtenteils entfallen.
Gleichzeitig verbessert die automatische Dublettenprüfung die CRM-Datenqualität. So erkennt die Dublettenprüfung von snapAddy zum Beispiel Schreibweisen wie „AG“ und „Aktiengesellschaft“ als Dublette, was integrierte Dublettenchecks im CRM nicht leisten.
„Als snapAddy uns die Möglichkeiten der DataAgents Workflows zeigte, kamen mir sofort Ideen für unsere Usecases. Man ist damit sehr flexibel und es gibt fast keine Grenzen.“
Denn ein weiterer Vorteil ist: Da manche Messen wie die Light + Building bereits sonntags beginnen, wenn im Backoffice niemand arbeitet, kann der Workflow die Leads auch dann schon automatisch verarbeiten.
Der nächste Schritt.
Nachdem sich der Prozess in Deutschland etabliert hat, plant WAGO den weiteren internationalen Ausbau der DataAgents-Workflows.
Gleichzeitig wächst das Interesse, die Lösung auch außerhalb von großen Messen einzusetzen, etwa bei kleinen Kundenveranstaltungen mit nur wenigen Kontakten. Auch der tägliche Einsatz für den Außendienst ist ein Thema, das an Bedeutung gewinnt.
Das Ergebnis: WAGO hat die Messelead-Verarbeitung nicht nur digitalisiert, sondern weitgehend automatisiert und damit einen weltweit einheitlichen, skalierbaren Prozess geschaffen.
Erfahren Sie, wie snapAddy VisitReport und DataAgents in Ihrem Unternehmen funktionieren.
WAGO auf einen Blick.
WAGO ist ein 1951 gegründetes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz im ostwestfälischen Minden. Das Unternehmen entwickelt und fertigt Komponenten für die elektrische Verbindungstechnik sowie elektronische Bauteile für die Automatisierungstechnik und gilt als Weltmarktführer im Bereich der Federklemmtechnik. Weltweit beschäftigt WAGO rund 9.000 Mitarbeitende und ist auf Fachmessen und Kundenevents international präsent.
Branche: Elektrische Verbindungstechnik / Automatisierungstechnik
Mitarbeitende: rund 9.000 weltweit
Hauptsitz: Minden, Nordrhein-Westfalen
CRM: SAP Sales Cloud
VisitReport im Einsatz seit: 2023
DataAgents im Einsatz seit: 2026