WAGO
WAGO digitaliseert en automatiseert de verwerking van beursleads in 18 landen.
30.000 leads, 18 landen, één gestandaardiseerd proces: met snapAddy VisitReport en DataAgents heeft WAGO het vastleggen en verwerken van beursleads volledig gedigitaliseerd. Wat vroeger papier, handmatige invoer en urenlang nawerk betekende, verloopt nu automatisch, tot in SAP Sales Cloud.
Hoofdkantoor van WAGO in Minden, Duitsland
Van papieren formulier naar geautomatiseerd proces.
Zoals veel standhouders legde WAGO beurscontacten lange tijd op de klassieke manier vast: op papier. Een eerste stap richting digitalisering was het scannen van de verzamelde visitekaartjes in een achterkamer op de beurs zelf. De handgeschreven notities moesten daarna echter nog steeds handmatig worden overgetypt in een zelfontwikkelde beurstool, voordat ze naar het toenmalige on-premise SAP CRM konden worden overgezet. Dat overtypen bleef foutgevoelig en tijdrovend.
Met de overstap naar SAP Sales Cloud eind 2023 kreeg WAGO de kans om het hele proces opnieuw te bekijken. Implementatiepartner 4BRANDS REPLY, die de invoering van Sales Cloud bij WAGO had begeleid, raadde snapAddy aan. Samen met snapAddy ontwikkelde WAGO een oplossing die beursgesprekken direct op de stand vastlegt en zonder overtypen in het CRM zet.
“Al na het eerste gesprek met snapAddy dachten we: dit is van een heel ander niveau dan alles wat we tot dan toe kenden.”
Beursleads digitaal vastleggen met VisitReport.
Tegenwoordig leggen de salesteams van WAGO hun beursgesprekken direct vast in de VisitReport-app van snapAddy. Contactgegevens, gespreksnotities en andere informatie staan meteen digitaal in de app en zijn met een paar klikken naar SAP Sales Cloud over te zetten.
Sinds de uitrol in 2023 gebruikt WAGO VisitReport in 18 landen, waaronder Duitsland, Polen, Zwitserland, Spanje, de VS en Canada. Inmiddels zijn er via de app al zo'n 30.000 beursleads vastgelegd.
Voor WAGO was vooral belangrijk dat de oplossing intuïtief werkt, zich tot de kern beperkt en door de teams snel werd omarmd.
“Met drie klikken staan de beursrapporten in Sales Cloud, gekoppeld aan de juiste klant.”
Daarnaast gebruikt WAGO de automatische bedankmail om vastgelegde leads zo snel mogelijk na het gesprek te benaderen.
Van digitalisering naar automatisering met DataAgents.
Sinds begin 2026 gebruikt WAGO ook de DataAgents-workflows. Daardoor houdt de digitalisering niet langer op bij het vastleggen van gegevens. De verzamelde leads worden automatisch gecontroleerd, met het bestaande CRM vergeleken en vervolgens samen met de contact- en bedrijfsgegevens in Sales Cloud aangemaakt. Ook landspecifieke uitzonderingen die buiten het reguliere salesproces vallen, worden automatisch herkend en verwerkt.
Zo vervalt het grootste deel van het handmatige nawerk dat vroeger na elke beurs nodig was. Toen moest elke lead afzonderlijk worden geopend, beoordeeld en geëxporteerd. Bij een beurs als SPS met zo'n 1.500 leads kwam dat neer op ongeveer 50 uur klikwerk, en dat met een al deels digitale oplossing. Dat werk is nu grotendeels verleden tijd.
Daarnaast zorgt de automatische duplicaatcontrole voor betere CRM-gegevens. Zo herkent snapAddy een bedrijfsnaam met “AG” en dezelfde naam met “Aktiengesellschaft” als dubbele vermelding, iets wat de ingebouwde duplicaatcontroles van het CRM niet kunnen.
“Toen snapAddy ons liet zien wat er met de DataAgents-workflows mogelijk is, had ik meteen ideeën voor onze eigen use cases. Je kunt er heel flexibel mee werken en de mogelijkheden zijn bijna onbeperkt.”
Nog een voordeel: sommige beurzen, zoals Light + Building, beginnen al op zondag, wanneer er in de backoffice niemand werkt. Ook dan verwerkt de workflow de leads automatisch.
De volgende stap.
Nu het proces in Duitsland goed is ingeburgerd, wil WAGO de DataAgents-workflows verder internationaal uitrollen.
Tegelijk groeit de interesse om de oplossing ook buiten grote beurzen in te zetten, bijvoorbeeld bij kleine klantevenementen met maar een handvol contacten. Ook dagelijks gebruik door de buitendienst wordt steeds belangrijker.
Het resultaat: WAGO heeft de verwerking van beursleads niet alleen gedigitaliseerd, maar grotendeels geautomatiseerd, en daarmee een wereldwijd uniform, schaalbaar proces opgezet.
Ontdek wat snapAddy VisitReport en DataAgents voor uw bedrijf kunnen betekenen.
WAGO in het kort.
WAGO is een familiebedrijf, opgericht in 1951, met het hoofdkantoor in Minden in Oost-Westfalen (Duitsland). Het bedrijf ontwikkelt en produceert componenten voor elektrische verbindingstechniek en elektronische componenten voor automatiseringstechniek, en geldt als wereldmarktleider in veerklemtechniek. WAGO heeft wereldwijd zo'n 9.000 medewerkers en is internationaal aanwezig op vakbeurzen en klantevenementen.
Branche: Elektrische verbindingstechniek / automatiseringstechniek
Medewerkers: zo'n 9.000 wereldwijd
Hoofdkantoor: Minden, Noordrijn-Westfalen
CRM: SAP Sales Cloud
VisitReport in gebruik sinds: 2023
DataAgents in gebruik sinds: 2026