Support- oder Sales-Team über Messegespräche informieren.
Gesprächsdaten aus dem Messebericht werden automatisch dem passenden Team zugeordnet, Support-Fälle und Leads erreichen direkt die zuständigen Mitarbeiter.
Passt zu Ihnen, wenn...
Sie auf Messen Gespräche führen, die teilweise auch Supportanliegen sind, und Kundenwünsche schnell bearbeiten möchten.
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- Messe & Events
Der Workflow startet, wenn ein Messebericht erfasst wird, zum Beispiel mit dem snapAddy VisitReport. Die Gesprächsdaten stehen direkt als Input für den Workflow zur Verfügung.
Je nach Gesprächsinhalt wird erkannt, ob es sich um einen Support- oder einen Vertriebsfall handelt.
Der Vertrieb wird je nach PLZ oder Region informiert. Handelt es sich beispielsweise um einen Reklamationsfall, so wird das Support-Team kontaktiert, zum Beispiel via Slack.