Wieland Electric
Coopérer au niveau régional, agir au niveau mondial.
Wieland Electric, entreprise familiale de Haute-Franconie présente dans le monde entier, allie tradition et innovation depuis plus d'un siècle. Pionnière de la technologie de connexion électrique et leader dans les solutions d'installation enfichable pour les bâtiments intelligents, l'entreprise compte aujourd'hui plus de 2 200 collaborateurs sur tous les continents. Depuis sa fondation, sa priorité est double : des connexions électriques fiables et des relations durables — avec ses clients comme en interne.
Pour structurer sa gestion des leads et optimiser la capture de données sur les salons, Wieland Electric a choisi les solutions snapAddy.
Le défi : une gestion des leads manuelle et fragmentée.
Jusqu'ici, Wieland Electric ne disposait d'aucun processus structuré de gestion des leads. Les données de contact étaient saisies sporadiquement et manuellement dans le CRM, sans véritable suivi. Après chaque salon ou rendez-vous, la saisie des cartes de visite était laborieuse, chronophage et sujette aux erreurs.
ISC IT&Software Consultants, société de conseil CRM basée à Nuremberg, accompagnait déjà Wieland Electric sur l'adaptation de son SugarCRM. C'est dans ce cadre que Lars Ohlsson, chef de projet commercial chez Wieland Electric, a été invité à tester le scanner de cartes de visite snapAddy, grâce à son intégration directe avec SugarCRM.
Les résultats ont été immédiats. snapAddy LeadResearch s'installe facilement sur les appareils mobiles, scanne les cartes de visite et transfère les données directement dans le CRM. Les informations peuvent être enrichies automatiquement via des sources comme LinkedIn, Xing ou les mentions légales du site web de l'entreprise, puis transférées vers Outlook ou les champs correspondants du CRM avec vérification automatique des doublons. Les développeurs snapAddy ont mis en place un mapping entre les deux systèmes et ajouté deux champs spécifiques pour Wieland.
« Grâce à l'implantation rapide de snapAddy dans SugarCRM, nous avons pu apporter une grande valeur ajoutée au personnel commercial de Wieland Electric. L'excellente coopération avec snapAddy a permis d'améliorer nos processus de manière rapide et efficace. »
Jörg Madloch, Directeur général, ISC IT&Software Consultants
Du scanner au rapport de visite : un déploiement progressif.
Fort de cette réussite — 160 utilisateurs actifs dans les services commerciaux, le marketing, le développement et la gestion produit — Wieland Electric a décidé de déployer snapAddy VisitReport pour ses participations aux salons.
Le groupe participe chaque année à plus de 30 salons, avec jusqu'à 700 questionnaires par événement. VisitReport permet de saisir les rapports de visite et de créer les données (entreprise, contact, rapport salon) directement dans SugarCRM via des tablettes Samsung.
« Nous sommes très satisfaits des résultats. Le logiciel fonctionne simplement, efficacement et de manière dynamique. L'équipe snapAddy nous a offert un support agile et réactif dès que nous avions besoin d'ajustements spécifiques. Nous n'avons plus à perdre du temps en saisie manuelle, et la valeur ajoutée est évidente : moins d'erreurs, des processus accélérés. »
Frank Wabner
Perspectives : vers une intégration marketing complète.
Wieland Electric prévoit d'intégrer snapAddy directement dans son marketing en ligne pour automatiser davantage la génération de leads. L'utilisation systématique de VisitReport sur l'ensemble des salons du groupe garantit un niveau de professionnalisme homogène à l'échelle mondiale.
Avec snapAddy et ISC IT&Software Consultants comme partenaires, Wieland Electric dispose désormais d'un processus de gestion des leads efficace, qui optimise les ressources et génère des données de haute qualité.
Nous remercions Wieland Electric pour sa confiance et sa contribution à ce témoignage.