SPAL Automotive
“Het leadmanagement na de beurs is wendbaarder en overzichtelijker geworden”
SPAL Automotive, een toonaangevende ontwikkelaar en fabrikant van elektrische ventilatoren en koelsystemen voor de auto-industrie, heeft snapAddy VisitReport ingevoerd om het proces voor het vastleggen en doorsturen van beursleads efficiënter te maken. Het bedrijf, opgericht in 1959 in Correggio (RE), telt 1.400 medewerkers en is wereldwijd actief met vestigingen in 10 landen. De internationale focus van het bedrijf maakte het noodzakelijk om een innovatief en duurzaam hulpmiddel te vinden voor het beheren en uitwisselen van op beurzen gewonnen leads.
Wij spraken met Laura Morselli en Matteo Reato om te ontdekken hoe de inzet van snapAddy VisitReport – een efficiënt en intuïtief hulpmiddel – zich heeft bewezen als de optimale oplossing voor het marketingteam van SPAL.
De noodzaak van een gestructureerd beheer van beursleads
Voor de invoering van snapAddy VisitReport was het verzamelen van leads een uitdaging voor SPAL: “Er ontbrak een systeem voor het vastleggen en opslaan van leads dat door al onze vestigingen wereldwijd gezamenlijk gebruikt kon worden,” legt Matteo Reato, marketingmanager bij SPAL, uit. Daarmee verwijst hij naar een probleem waar veel bedrijven mee te maken hebben die aan internationale beurzen deelnemen: het ontbreken van een uniform en efficiënt systeem voor het beheren van beursleads.
snapAddy VisitReport beantwoordt daardoor aan het duidelijke doel om het proces voor het verzamelen, verwerken en distribueren van leads in realtime te digitaliseren.
De oplossing: snapAddy VisitReport met zijn sleutelfunctionaliteiten
De implementatie van de app snapAddy VisitReport voldeed aan de eisen van SPAL Automotive en heeft het volgende verbeterd en vereenvoudigd:
het vastleggen van contactpersonen op events en
de uitwisseling van leads tussen de verschillende internationale vestigingen.
De introductie van VisitReport werd positief ontvangen door de 50 SPAL-medewerkers die de app regelmatig gebruiken.
Er worden talrijke functies geboden:
het in enkele seconden scannen van visitekaartjes of badges van bezoekers;
het intuïtief invullen van dynamische, gepersonaliseerde vragenlijsten;
de geautomatiseerde aanmaak van gestructureerde leadrapporten die klaarstaan voor verdere verwerking in het CRM-systeem;
het verzenden van follow-up e-mails en
het beheren van digitale handtekeningen die in de app zijn geïntegreerd.
Laura Morselli, marketingverantwoordelijke bij SPAL, benadrukt het belang van de dynamische vragenlijsten en de gebruiksvriendelijkheid van de app: “De mogelijkheid om afhankelijkheden tussen vragen te creëren stelt ons in staat om direct gedetailleerde en relevante informatie te verzamelen. De gebruikersinterface is intuïtief en het proces is eenvoudig – zowel voor degenen die de vragenlijst opstellen als voor de gebruikers die deze invullen.”
De implementatie: een succes dankzij support en online trainingen
De implementatie van VisitReport verliep eenvoudig dankzij de continue ondersteuning door het team van snapAddy. “Matthias en Julia van de klantenservice waren altijd bereikbaar en bereid ons in elke fase van het implementatietraject te ondersteunen,” vertellen Laura en Matteo.
Om de invoering van de tool te vergemakkelijken, organiseerde SPAL online trainingen en integreerde het gebruik van video-tutorials die beschikbaar zijn op de website van snapAddy. “Dankzij de video's en de voortdurende ondersteuning van het snapAddy-team was de overgang eenvoudig en snel. De gebruiksvriendelijke interface en de eenvoud van de app hebben ervoor gezorgd dat alle collega’s ermee konden werken, waardoor de nauwkeurigheid en efficiëntie van ons werk is verbeterd,” legt Laura uit.
Resultaat van de digitale leadvastlegging: directe organisatie en verspreiding van leads
Met de invoering van snapAddy VisitReport heeft SPAL Automotive de vastlegging van beursleads gedigitaliseerd en de verwerking en uitwisseling van contactgegevens duidelijk verbeterd en versneld.
Na elke beurs kan het bedrijf:
een gestructureerde database van de verzamelde leads opbouwen;
de leads eenvoudig delen met de internationale vestigingen;
het beurssucces gericht analyseren.
“Het leadmanagement na de beurs is wendbaarder en overzichtelijker geworden. Het doorsturen van de contacten na de beurs is veel eenvoudiger en sneller. We beschikken nu over alle gegevens, centraal en gestructureerd, die zonder problemen met alle vestigingen via een Excel-bestand gedeeld kunnen worden,” legt het marketingteam van SPAL uit.
Daarnaast kunnen de internationale teams dankzij de mogelijkheid om de applicatie in verschillende talen te gebruiken, zonder taalbarrières samenwerken en de leadgeneratie, -verwerking en -doorsturing nog efficiënter maken.
Met een geconsolideerd proces en brede tevredenheid onder de gebruikers kijkt SPAL Automotive vol vertrouwen naar de toekomst: “Wij zijn tevreden met de app en zullen blijven werken met snapAddy VisitReport,” besluit Matteo.
Wij danken SPAL Automotive voor het delen van hun ervaringen en hun waardevolle bijdrage aan dit succesverhaal!