6 motivi per cui dovresti raccogliere i lead fieristici con una Lead-App e non con l'app del CRM

Molte aziende si pongono la domanda: "Dovremmo usare l'app mobile del nostro sistema CRM o adottare un'app specifica per la gestione dei lead come snapAddy VisitReport?". Alcune aziende scelgono l'app mobile del loro CRM perché è già in uso. Ma ha davvero senso raccogliere i lead fieristici con un'app CRM?

In questo articolo, confronteremo entrambe le soluzioni e spiegheremo perché un'app specifica per lead è la scelta migliore per una raccolta efficiente dei lead fieristici.

App CRM: un approccio centrale, ma rigido

Le app CRM sono solitamente gestite centralmente dal responsabile IT o dal CRM Administrator. Ciò significa che tutte le modifiche, che si tratti di aggiungere nuovi campi o di configurare i questionari, devono passare attraverso il dipartimento IT. Spesso, le modifiche spontanee da parte del team fieristico, del marketing o delle vendite non sono possibili. Ciò può rallentare notevolmente i processi e togliere al team di vendita la flessibilità necessaria.

Più fiere ci sono, maggiore è l'impegno nella gestione. Mentre una singola fiera può ancora essere gestita, il carico amministrativo aumenta notevolmente quando un'azienda partecipa regolarmente a più eventi e sono necessarie modifiche specifiche per ciascuno di essi.

snapADDY VisitReport: modifiche veloci senza supporto IT

A differenza di un'app CRM, snapAddy VisitReport si basa su una gestione decentralizzata. Il controllo è direttamente nelle mani dei responsabili del marketing e delle vendite.

Il team fieristico può così adattarsi più rapidamente a fiere e target diversi. Questo aspetto è particolarmente vantaggioso quando i requisiti cambiano improvvisamente o è necessario raccogliere informazioni specifiche per una determinata fiera.

Grazie a questa flessibilità, i team possono reagire immediatamente sul posto e adattare la raccolta dei lead alle loro esigenze. Le modifiche a questionari o processi di lead possono essere implementate rapidamente e senza necessità di competenze tecniche.

App CRM: acquisizione dei lead soggetta a errori e con molto lavoro di follow-up.

Molte app CRM faticano a riconoscere correttamente informazioni e biglietti da visita, costringendoti a una lunga revisione manuale. Anche molte app dedicate ai lead non riescono a garantire un riconoscimento affidabile dei contatti, come dimostra il nostro test dello scanner per biglietti da visita.

Le possibilità di acquisizione dei lead sono spesso limitate, perché l'app è pensata principalmente per i processi interni al CRM. Con pochi lead questo può ancora funzionare, ma diventa rapidamente un ostacolo quando devi registrare centinaia di contatti durante una fiera. Le funzionalità limitate dell'app non sono progettate per una raccolta massiva, rapida ed efficiente. Il risultato: il team di vendita perde tempo in attività amministrative invece di dedicarsi a conversazioni di valore con i clienti.

Anche l'integrazione di fonti esterne come i business network o i badge delle fiere è spesso insufficiente. Le app CRM si affidano di solito a un unico metodo di acquisizione: in genere non possono leggere i badge delle fiere, integrare i profili dei business network o arricchire automaticamente i dati aziendali. In questo modo molte informazioni preziose restano inutilizzate e il processo di raccolta dei dati rimane poco efficiente.

snapAddy VisitReport: acquisizione precisa con funzionalità intelligenti.

L'app per la gestione dei lead snapAddy VisitReport offre il miglior riconoscimento di biglietti da visita al mondo (quasi il 100%), con supporto per diversi alfabeti. Questo riduce al minimo il lavoro di correzione successivo.

In più, snapAddy VisitReport va ben oltre la semplice scansione di biglietti da visita e di codici QR:

• I badge delle fier e possono essere letti direttamente tramite collegamento API.
• La ricerca intelligente dei dati aziendali arricchisce automaticamente i lead con informazioni rilevanti. Oltre al nome del referente, vengono aggiunti in automatico dati come ragione sociale, città, settore e altre informazioni commercialmente utili provenienti da fonti pubbliche. In questo modo elimini la ricerca manuale dispendiosa e disponi da subito di dati completi e aggiornati.
• L'integrazione con LinkedIn consente di acquisire contatti in modo rapido e completo.
• I dati del CRM possono essere consultati direttamente nell'app, per evitare duplicati e arricchire i contatti già esistenti.

Così risparmi tempo prezioso e hai già in fiera dati di alta qualità per il tuo follow-up.

App CRM: dipendenza da una connessione internet stabile

Molte app CRM richiedono una connessione internet stabile per accedere ai dati CRM e raccogliere nuovi lead. Questo può diventare un problema durante le fiere, poiché le connessioni Wi-Fi sono spesso instabili o sovraccariche. Questo può comportare un ritardo nella registrazione dei dati o, nel peggiore dei casi, la loro perdita.

snapAddy VisitReport: acquisizione dei lead senza interruzioni con o senza internet

Con snapAddy VisitReport, non è più necessario dipendere da una connessione internet. L'app funziona completamente offline: la raccolta, la modifica e il salvataggio dei dati avvengono anche in assenza di connessione a internet. Questo ti permette di raccogliere lead in qualsiasi momento, a prescindere dalla qualità della connessione Wi-Fi in fiera.

La sincronizzazione dei dati avviene automaticamente non appena viene stabilita una connessione. Tutti i dati raccolti vengono sincronizzati e trasferiti nel tuo CRM.

App CRM: nessun supporto per la coordinazione del team durante le fiere

Le app CRM sono principalmente progettate per la gestione a lungo termine dei clienti, non per le esigenze specifiche delle fiere. Ciò significa che di solito non offrono funzionalità per la coordinazione dei team fieristici o delle riunioni. I team di vendita devono quindi spesso ricorrere a strumenti esterni per gestire gli appuntamenti e le risorse.

snapAddy VisitReport: organizzazione efficiente del tuo team fieristico

Con snapAddy VisitReport hai sempre sotto controllo il tuo team fieristico. L'app mostra quali membri del team sono disponibili o impegnati in una conversazione. In questo modo, i visitatori dello stand possono essere indirizzati rapidamente al contatto più adatto, ad esempio, in base alla lingua, al settore o alla specializzazione.

Inoltre, è possibile prenotare riunioni direttamente tramite l'app e gestire le sale per gli incontri. In questo modo, gli appuntamenti importanti non verranno trascurati e il tuo personale fieristico sarà coordinato in modo efficiente.

App CRM: utilizzo limitato del sistema CRM

Le app CRM sono spesso utilizzabili solo per i dipendenti con accesso al CRM. Questo può risultare problematico per partner esterni o per i dipendenti senza una licenza CRM.

Le possibilità di esportazione verso altri sistemi sono spesso limitate, impedendo una lavorazione flessibile dei lead.

snapAddy VisitReport: uso flessibile indipendente dal CRM

snapAddy VisitReport è una soluzione standalone che può essere utilizzata indipendentemente dal CRM.

I dati e i lead acquisiti possono essere facilmente trasferiti in diversi sistemi CRM o strumenti di automazione del marketing. Anche i partner esterni o i team di vendita senza accesso diretto al CRM possono acquisire lead. Oltre ai potenziali clienti, è possibile raccogliere anche fornitori, candidati o altri visitatori e esportarli in Excel o PDF, senza doverli trasferire nel CRM.

App CRM: sviluppo lento e supporto limitato

La manutenzione e lo sviluppo avvengono esclusivamente tramite il team CRM interno, solitamente con lunghi tempi di sviluppo.

Inoltre, non esiste un supporto specifico per le fiere.

snapAddy VisitReport: ottimizzazione continua e supporto specializzato

Lo sviluppo continuo, gli aggiornamenti regolari e le nuove funzionalità si basano sui feedback dei clienti.

Supporto diretto per i team fieristici: un supporto speciale per le fiere garantisce soluzioni rapide ai problemi e offre assistenza sul campo durante le grandi fiere (ad esempio, BAU, Get NORD, elektrotechnik, Intersolar).

Le aziende che partecipano regolarmente a fiere e vogliono raccogliere lead in modo professionale traggono grandi vantaggi da una soluzione specializzata. snapAddy VisitReport garantisce che nessun contatto prezioso venga perso e che il team di vendita lavori in modo efficiente.

Mentre le app CRM sono principalmente progettate per la gestione dei clienti esistenti, VisitReport offre numerosi vantaggi specificamente pensati per le esigenze delle fiere, ma incorpora anche i punti di forza delle lead app:

• Massima precisione nella raccolta dei contatti grazie all'eccellente riconoscimento dei biglietti da visita, scansione dei badge tramite API e integrazione con LinkedIn.
• Verifica automatica dei duplicati: prima dell'esportazione dei dati nel tuo CRM o nel sistema di automazione del marketing, viene automaticamente verificato se un lead, contatto o account è già presente.
• Funzionalità offline che permette di acquisire lead senza bisogno dalla connessione a Internet.
• Efficiente coordinamento del team e gestione delle riunioni: la funzione integrata connette il tuo personale fieristico e mostra chi è disponibile o già in riunione.
• Reportistica dettagliata: attraverso la dashboard di snapAddy VisitReport, puoi analizzare in tempo reale il successo della tua partecipazione alla fiera.
• Questionari dinamici e flessibili, che si adattano al flusso della conversazione.
• Indipendenza dal sistema CRM, in modo che anche i partner e i non-lead possano essere gestiti in modo efficiente.
• Follow-up automatizzato: subito dopo il termine della visita al tuo stand, il tuo interlocutore riceve una e-mail di follow-up con allegati e proposte di appuntamenti – per un follow-up rapido e professionale.
• Libreria multimediale per il materiale di presentazione: conserva video, immagini e documenti PDF nella mediateca e presentali direttamente dall'app.
• Supporto completo, anche direttamente durante le grandi fiere.

Saremmo lieti di supportarti durante l'introduzione di un'app per la gestione dei lead. Puoi provare snapAddy VisitReport gratuitamente per 14 giorni o fissare direttamente un incontro online in caso di domande.