Datenqualität verbessern: Ihr CRM-System automatisch up to date.
Kundendaten verwalten und Umsatz steigern
70 % der Daten in einem CRM-System veralten innerhalb eines Jahres und haben Umsatzeinbußen von bis zu 25 % zur Folge. Erschreckend, oder? Dabei könnte die CRM-Datenpflege so einfach sein - vor allem mit Unterstützung von snapAddy.
Unsere intelligenten Softwarelösungen und erfahrenen In-House-Spezialisten unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu einer hohen CRM-Datenqualität.
Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Individualisierung sind der Schlüssel zum Erfolg. So können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten ganz nebenbei pflegen, mit minimalem Aufwand und maximaler Qualität für Sie.
Warum eine hohe Datenqualität im CRM so wichtig ist.
Korrekte Kontaktdaten sind die Basis für alle Vertriebsaktivitäten, Prozesse und datenbasierten Entscheidungen. Eine hohe Datenqualität stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiv und effizient verwalten können.
Die Datenqualität beschreibt, wie korrekt, vollständig, konsistent, aktuell und relevant die in einem CRM gespeicherten Daten sind. Wichtig bei einer Beurteilung der Datenqualität ist aber vor allem, ob sie den Anforderungen und dem Einsatzzweck Ihres Unternehmens entspricht. Wenn Sie Ihre Datenqualität messen möchten, sollten Sie sich daher Ihre Daten sowie Ihre Einsatzgebiete und Prozesse genauer anschauen.
Herausforderungen in der CRM-Datenqualität.
“Bis ich mich da zurechtfinde”: Mitarbeitende agieren nur unsicher im CRM-System
“Für sowas hab´ ich keine Zeit”: Daten werden durch Zeitmangel gar nicht oder fehlerhaft eingepflegt
„Not my Job“: Keiner fühlt sich für die Qualität der Daten verantwortlich
„Viele Köche verderben den Brei“: Je größer das Team, desto größer die Gefahr, dass Datenlücken, Dubletten oder Tippfehler entstehen
Die Folgen schlechter Datenqualität.
Schlechte Datenqualität führt dazu, dass falsche oder nicht erreichbare Kontakte angesprochen werden, wodurch Marketing-Automation- & Vertriebs-Prozesse fehlschlagen. Das führt zum Einen zu Frust innerhalb des Teams, aber auch zu schwindendem Vertrauen potenzieller Kunden.
Das alles hat Umsatzeinbußen zur Folge.
Haben Sie eine schlechte Datenqualität in Ihrem CRM-System?
Vermutlich ja, sonst wären Sie nicht hier. Aber ab wann ist es eine “schlechte Datenqualität” und wann sollte man wirklich etwas dagegen tun?
Treffen die untenstehenden Datenqualitätskriterien auf Sie zu, dann sollten Sie sich lieber früher als später mit einer Lösung für CRM-Datenqualität auseinandersetzen.
Datenlücken, wie fehlende Telefonnummern oder Firmennamen
Veraltete oder fehlerhafte Kontaktdaten, wie beispielsweise E-Mail-Adressen
Dubletten mit unterschiedlichen Schreibweisen und Informationen
Inkonsistente Formatierungen, zum Beispiel bei Telefonnummern oder Datumsangaben
Manuelle Eingabefehler wie Tippfehler und Zahlendreher, die nicht adressierbare Kontakte zur Folge haben
Hohe Bounce Rate beim E-Mail-Marketing und der Kontaktaufnahme von Ansprechpartnern
Mangelnde Aktualisierung der Bestandsdaten, aufgrund fehlender Zeit im Betriebsalltag
Wie Sie das Datenchaos in Ihrem CRM-System beseitigen können.
Alle Prozesse und Maßnahmen der Datenpflege lassen sich unter dem Begriff Datenqualitätsmanagement zusammenfassen. Darunter fallen folgende Maßnahmen der Datenpflege:
Kontaktdaten digital erfassen, statt manuell zu pflegen
Automatische CRM-Aktualisierung, statt veraltete Daten abzurufen
Dubletten vermeiden, statt doppelte Datensätze zu erstellen
Einheitliche Formatierungen festlegen, statt inkonsistente Kontaktdaten im CRM-System anzulegen
CRM-Daten automatisch anreichern, statt mit Datenlücken zu kämpfen
CRM-System bereinigen, statt im Datenchaos zu versinken
Wie funktioniert Datenqualitätsmanagement mit snapAddy?
Je nachdem wie groß das Datenchaos bei Ihnen ist, empfehlen wir zunächst Ihr CRM-System zu bereinigen bevor Sie in die langfristige Datenqualität investieren.
Zertifiziert.
Unser robustes und effizientes IT-Sicherheitsmanagement ist ISO-27001-zertifiziert und bietet Ihnen höchste Datensicherheit. Dies garantiert selbst Unternehmen mit strengsten Compliance-Vorgaben, dass ihre Daten nach internationalen Sicherheitsstandards geschützt sind – für maximale Transparenz und Vertrauen.
Wie snapAddy Ihre Datenqualität verbessert.
Steigern Sie Ihre CRM-Datenqualität mit snapAddy und profitieren Sie von diesen Features.
Individuelle Workflows.
Mithilfe individueller Workflows können Sie bestimmen, welche Daten in Ihrem CRM-System automatisch verarbeitet werden sollen. Das befreit Sie von der manuellen CRM-Datenpflege.
Automatische Datenaktualisierung.
Mit den richtigen Workflows können Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit über vollständige und aktuelle Kontaktdaten in Ihrem CRM-System verfügen. Diese nehmen Ihnen die Arbeit im Hintergrund ab.
Dublettenprüfung.
Mithilfe des integrierten Dublettenchecks haben Sie keine doppelten Datensätze mehr. Bestehende Dubletten werden erkannt und mittels eines Ampelsystems signalisiert.
Einheitliche Formatierungen.
Definieren Sie Standards für eine einheitliche Datenerfassung, z. B. mit einem Telefonnummer-Preset. So bleibt Ihr Datenbestand dauerhaft konsistent.
Zeitstempel.
Alle Ihre Kontaktdaten erhalten automatisch einen Zeitstempel, sobald diese erneut geprüft oder aktualisiert wurden. So haben Sie eine klare Indikation für die Aktualität jedes CRM-Kontakts.
CRM Health Score.
Der CRM Health Score zeigt Ihnen auf einen Blick, wie fit Ihre Daten wirklich sind – gemessen an Aktualität, Erreichbarkeit und Adressqualität. Sie wissen sofort, wo Handlungsbedarf besteht.
CRM-Integrationen für konsistente Daten.
Unsere Lösungen können problemlos an die gängigsten CRM-Systeme angedockt werden. Die snapAddy API bietet zudem die Option einer individuellen Integration für alle nicht direkt unterstützten CRM-Systeme. Das Ergebnis: Sie haben alle Kundendaten an einem Ort - korrekt, vollständig, konsistent und aktuell.
Mapping für reibungslose CRM-Integration.
Vor der ersten Nutzung unserer Lösungen wird ein Mapping von unseren Produktexperten durchgeführt. Das individuelle CRM-Mapping von snapAddy gewährleistet, dass die erfassten Daten den korrekten, benutzerdefinierten Feldern in Ihrem CRM-System zugewiesen werden.
Wie Sie von der Qualität Ihrer Daten profitieren.
Lohnt sich die Investition? Auf jeden Fall!
Vertrieb und Marketing? Läuft.
Keine verpassten Chancen durch fehlerhafte Kontakte
Genaue Zielgruppenansprache
Reibungslose Workflows
Kunden? Zufrieden.
Personalisierte Kommunikation
Fehlerfreie Bearbeitung von Anfragen
Vertrauen
Entscheidungen? Fundiert.
Verlässliche Datenbasis
Planungssicherheit
Präzise Zielgruppenanalysen
Umsatz? Steigend.
- Mehr Vertragsabschlüsse
- Kein Verlust potenzieller Kunden durch fehlerhafte Leads
Zeit und Kosten? Gespart.
Zeitersparnis, da die manuelle CRM-Datenpflege entfällt
Keine Fehlinvestitionen in falsche Leads
Kostenreduktion
Marktposition? Stabil.
- Bessere Wettbewerbsfähigkeit
- Stärkere Marktposition durch datengetriebene Entscheidungen
Bewährte Lösung, echte Ergebnisse.
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