Mit VisitReport spart SCHUNK pro Messetag 66 Stunden manuellen Aufwand. Dank DataQuality sind CRM und Marketing-Automation endlich synchronisiert.
Aufwendige Nachbearbeitung und Datensilos sind Vergangenheit. Wie das gelungen ist, erfahren Sie hier.
Früher waren bei SCHUNK viele Personen für die Messe-Nachbearbeitung nötig: Kontakte und Notizen wurden manuell erfasst, das Follow-up verzögerte sich oft um Tage. Zudem erschwerten Datensilos den Prozess: CRM-System SAP Sales Cloud und Marketing-Automation Evalanche waren nicht synchron, Marketing-Aktivitäten liefen ins Leere und Leads gingen verloren.
Mit 9 Werken, 34 Niederlassungen und Präsenz in 50 Ländern ist SCHUNK globaler Kompetenzführer für Spann-, Greif- und Automatisierungstechnik. Über 3.700 Mitarbeitende entwickeln Komponenten, Anwendungen und Services für modernste Fertigungsanlagen und Robotersysteme. Der Claim „Hand in Hand for tomorrow“ steht für Pioniergeist und gelebte Kundenorientierung. Seit 2023 optimiert SCHUNK seine Marketing- und Vertriebsaktivitäten gemeinsam mit snapAddy.
Branche: Maschinenbau
Unternehmensgröße: > 3.700 Mitarbeitende
Hauptsitz: Deutschland
CRM-System: SAP Sales Cloud
Marketing-Automation: Evalanche
snapAddy Produkte im Einsatz: VisitReport, DataAgents, BusinessCards
Seit 2025 setzt SCHUNK auf alle drei snapAddy Produkte – und sichert damit durchgängige Datenqualität: von der Erfassung über die Anreicherung bis zum Teilen.
Mit BusinessCards sorgt SCHUNK für einen einheitlichen Auftritt nach außen, dank zentral verwalteter digitaler Visitenkarten. Unterwegs dient die App zudem als Visitenkartenscanner, so gelangen die erfassten Kontaktdaten direkt in SAP Sales Cloud.
Auf Messen setzt SCHUNK VisitReport ein. Leads und Gesprächsnotizen werden damit in kürzester Zeit digital erfasst und die manuelle Nacharbeit ersetzt – ein Standard, der sich fest etabliert hat und heute unverzichtbar ist.
SCHUNK steigert mit DataAgents die Datenqualität von Kontakten und neuen Leads in SAP Sales Cloud. Über Sammelpostfächer werden Kontakt- und Adressdaten aus E-Mail-Signaturen automatisiert ins CRM gebracht. Gleichzeitig dient DataAgents als Middleware zwischen SAP Sales Cloud und Evalanche, um Datensilos zu beseitigen.
Wo früher Datensilos und fehlende Synchronisation herrschten, verbindet snapAddy heute als Middleware Evalanche (Marketing-Automation) und SAP Sales Cloud (CRM-System) bei SCHUNK.
DataAgents sorgt dabei für eine automatische Datensynchronisation, ohne dass die Systeme direkt gekoppelt sein müssen.
Das Ergebnis: Eine einheitliche Datenbasis und ein reibungsloser Informationsfluss zwischen Marketing und Vertrieb – mit snapAddy als verbindendem Element.
Von der ersten Begegnung bis zur gefestigten und zukunftsweisenden Geschäftsbeziehung.
2021
Auf der Kundentagung von SCHUNK, vor 120 Vertrieblern, stellte snapAddy das Produkt VisitReport vor – und überzeugte direkt.
2022
Erstmalig wird VisitReport auf der Automatica Messe in Deutschland eingesetzt. Die Nutzerakzeptanz ist von vornherein hoch.
2023
SCHUNK setzt VisitReport auf internationalen Leitmessen in Österreich, Schweiz, Frankreich und Italien ein.
2024
Nach der Einführung von VisitReport beschäftigte sich SCHUNK mit potenziellen Anwendungsfällen und der internen Machbarkeit von DataAgents.
2025
Innerhalb von drei Jahren hat SCHUNK alle snapAddy Produkte erfolgreich eingeführt. Die manuelle Messe-Nachbearbeitung wird hinfällig, während Datensynchronisation und Datenqualität steigen.
Zukunft
In Zukunft soll VisitReport auch im Außendienst eingesetzt werden, wobei auch Voice AI eine Rolle spielen wird. Anwendungsfälle werden ausgeschöpft und neue Ideen gemeinsam mit snapAddy entwickelt.
Ein Abwärtstrend, der positiv ist: Seit SCHUNK VisitReport einsetzt, sind die benötigten Kapazitäten auf Messen drastisch gesunken. Statt 17 Personen mit je 4 Stunden pro Tag braucht es heute nur noch 2 Personen mit je 1 Stunde. Aus 68 Stunden wurden so nur 2 Stunden. Mühsame Nacharbeit und manuelle Eingaben sind Geschichte – dank digitaler Leaderfassung direkt vor Ort.
Gemeinsam mit SCHUNK konnten wir neue Integrationswege schaffen – etwa die Schnittstelle zwischen SAP Sales Cloud und Evalanche. Dabei haben wir gelernt, wie wir snapAddy als Middleware in komplexen Systemlandschaften einsetzen und echten Mehrwert schaffen können.
Früher steckten wir bis zu 68 Personenstunden pro Tag in die Nachbereitung von Besuchsberichten. Mit VisitReport übernimmt die App die digitale Leaderfassung vollständig – alle Berichte landen strukturiert und lückenlos im CRM, perfekt vorbereitet fürs Follow-up.
Die Zusammenarbeit mit SCHUNK ist für uns sehr wertvoll. Im engen Austausch diskutieren wir AI-Themen und konkrete Use Cases – und überlegen direkt, wie wir diese mit unseren Produkten lösen können.
Mit snapAddy haben wir unsere Vertriebs- und Marketingprozesse spürbar optimiert: DataAgents hält unsere CRM-Daten sauber, VisitReport erfasst Leads lückenlos auf Messen und BusinessCards ermöglicht digitales Teilen von Kontakten. Das reduziert manuellen Aufwand, minimiert Fehler und verbessert unsere Chancen, neue Geschäfte erfolgreich abzuschließen.
BusinessCards
Eigene Daten teilen und Visitenkarten anderer scannen – alle Geschäftskontakte aktuell an einem Ort.
VisitReport
Lead-App für Messen und Außendienst. Direkter Export in Ihr CRM-System oder Ihre Marketing-Automation.
LeadResearch
Aus Onlinequellen einfach Kontaktdaten in Lead-Listen bringen – aktuell und vollständig.
DataAgents
Workflow-Automatisierungsplattform. Automatisiert jegliche CRM- und Lead-Prozesse Ihres Vertriebs.
