Digitaal leadmanagement en bedrijfsprocesoptimalisatie met snapAddy VisitReport.

Het bedrijf stond voor de grote uitdaging om de leads te beheren die op de talrijke internationale beurzen werden verzameld. Deelname aan beurzen is een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie van MP Filtri. De eerdere manier waarop de op deze beurzen gegenereerde leads werden beheerd, leverde echter de nodige problemen op.

Zoals Alessandro Toscano uitlegt, werden de leads afhankelijk van de beursregio handmatig vastgelegd met handmatig ingevulde formulieren en aangehechte visitekaartjes, die vaak zoekraakten. De gebrekkige datakwaliteit en de daaruit voortvloeiende onvolledige registratie van leads vormden daarom een duidelijk probleem voor MP Filtri.

Daarnaast was het voor het bedrijf lastig om de leads tussen de verschillende internationale vestigingen te volgen: „De leads werden niet beheerd, of beter gezegd, er werden lokale Excel-bestanden aangemaakt die niet werden gedeeld”, zegt Davide Pozzoni. Alessandro Toscano legt uit dat het door het gebrek aan inzicht in eerdere beurzen en het ontbreken van informatie over het aantal leads dat op een bepaalde beurs was gegenereerd, moeilijk was om de effectiviteit van de afzonderlijke beurzen te evalueren en te beslissen of deelname opnieuw zinvol was.

Het ontbreken van optimaal leadmanagement en het traditionele papieren proces voor leadregistratie maakten het erg moeilijk om een globaal en strategisch overzicht van de beurzen te krijgen en zorgden voor lange doorlooptijden.

Om dit tegen te gaan, besloot MP Filtri snapAddy VisitReport te implementeren: een oplossing om de registratie en het beheer van leads op beurzen te digitaliseren en te structureren.

Het team van MP Filtri was enthousiast over de mogelijkheid om leads eenvoudig via de mobiele telefoon te registreren. Alessandro Toscano legt uit: „Op de grootste beurzen nemen we ook iPads mee, maar in principe hoeft het verkoopteam alleen de VisitReport-app op zijn mobiele telefoon te downloaden om de volledige rapportage en leadregistratie te kunnen beheren”.

De implementatie van snapAddy VisitReport in meerdere talen werd georganiseerd door Alessandro Toscano en het snapAddy-team. De gebruikers bij MP Filtri hadden geen moeite om de functies van de applicatie onder de knie te krijgen en „verwelkomden VisitReport als een digitale innovatie”, legt Alessandro Toscano uit.

Een van de meest gewaardeerde functies van snapAddy VisitReport bij MP Filtri is de mogelijkheid om het platform ook offline te gebruiken. Zo worden problemen met instabiele internetverbindingen tijdens beurzen eenvoudig omzeild: „We hadden op een beurs een probleem met de internetverbinding, maar dankzij de offlinefunctie van VisitReport konden we toch alle leads zonder problemen registreren”, herinnert Toscano zich.

Voor MP Filtri hebben de functies van snapAddy VisitReport het proces van leadregistratie aanzienlijk versneld. De scanfunctie, die de gegevens op visitekaartjes automatisch overneemt, heeft de datakwaliteit merkbaar verbeterd: „De visitekaartjesscanner is erg comfortabel in het gebruik en de mogelijkheid om alle gegevens automatisch te digitaliseren is een grote plus”, benadrukt Alessandro Toscano. Ook de klembordfunctie, waarmee aan leads notities kunnen worden toegevoegd en schema’s of tekeningen kunnen worden bijgevoegd, is voor de beursmedewerkers een belangrijk voordeel: „We kunnen nu niet alleen de contactgegevens vastleggen, maar ook alle tekeningen of schema’s die tijdens de gesprekken zijn gemaakt”, zegt Alessandro Toscano. Davide Pozzoni legt uit dat de snelheid waarmee de functies van snapAddy kunnen worden gebruikt, duidelijk een meerwaarde vormt voor MP Filtri en zijn beursoptredens.

MP Filtri waardeert ook de meertaligheid van VisitReport, waarmee vragenlijsten voor beursbezoekers in verschillende talen kunnen worden geconfigureerd. Dit vereenvoudigt de gegevensinvoer voor de internationale vestigingen aanzienlijk. Alessandro Toscano vult aan: „Voor ons in marketing zijn de vooraf gedefinieerde vragenlijsten een verademing. We configureren ze in het Engels en in de taal van de betreffende vestiging, en voor de collega’s is het veel comfortabeler om de vragenlijsten in hun eigen taal te hebben”.

Voor MP Filtri heeft de meertaligheid van VisitReport het werk dus verder vereenvoudigd en mogelijk gemaakt om de leadacquisitie precies af te stemmen op de behoeften van de afzonderlijke vestigingen.

Met snapAddy VisitReport heeft MP Filtri de manier waarop het zijn leads beheert fundamenteel veranderd en is het overgestapt van een onoverzichtelijk, traditioneel proces naar een helder en gestructureerd digitaal systeem. „De invoering van VisitReport is een zeer goed ontvangen verbetering. Het bespaart zowel de verkoopafdeling als ons in marketing veel tijd”, besluit Toscano. Zo heeft het bedrijf zijn leadmanagement efficiënter en strategischer ingericht en kan het zijn wereldwijde beursoptredens optimaal benutten.

Een ander voordeel van snapAddy VisitReport is de veelzijdigheid in vergelijking met de apps die traditioneel door beursorganisatoren worden aangeboden. Pozzoni benadrukt: „Onze collega’s waren deels gewend om beursapps te gebruiken om visitekaartjes en QR-codes te scannen, maar VisitReport is veel beter. Als universele oplossing kan het op alle internationale beurzen worden ingezet en maakt het de leadregistratie veel overzichtelijker en gestructureerder”. In tegenstelling tot eventspecifieke apps biedt snapAddy een overkoepelende oplossing die, onafhankelijk van het evenement, een consistente en uniforme leadregistratie mogelijk maakt.

Hartelijk dank aan Alessandro Toscano en Davide Pozzoni, die de tijd hebben genomen om hun ervaringen en belangrijke resultaten met snapAddy VisitReport met ons te delen.