"Als u het eenmaal geprobeerd heeft, wilt u niet meer terug."

De deelname aan meer dan 40 beurzen en evenementen per jaar vereist een feilloos beheer van de gegenereerde contacten, vooral in het geval van Camozzi, dat gemiddeld meer dan 100 leads per evenement verzamelt. Het handmatige proces van gegevensregistratie en -invoer in het CRM vormde echter een grote hindernis.

Vooral op beurzen waar geen app voor leadmanagement beschikbaar was, zorgde de handmatige registratie van contactpersonen voor extra uitdagingen. Daaronder vielen

• „frequente menselijke fouten,

• moeilijkheden bij het ontcijferen van het handschrift van collega’s

• en vooral de noodzaak om de gegevens handmatig in het CRM-systeem in te voeren“, legt Noirot uit.

Deze factoren bemoeilijkten het proces van gegevensverzameling en kostten veel tijd. De Camozzi Group had daarom behoefte aan een moderne, geautomatiseerde aanpak die aansluit bij de bedrijfsstrategie, „die gericht is op het optimaliseren van alle processen“, voegt Michèle Noirot toe.

Het keerpunt voor het leadmanagement van de Camozzi Group kwam met de introductie van VisitReport. Dit is een innovatief hulpmiddel dat naadloos integreert met het CRM-systeem van het bedrijf (C4C - SAP) en de export van de op beurzen verzamelde gegevens automatiseert. Enkele klanten en leveranciers van de Camozzi Group „maakten al met grote tevredenheid gebruik van VisitReport“, vertelt Michèle Noirot.

„De meerwaarde die ons ervan heeft overtuigd VisitReport uit te proberen, was de mogelijkheid om een directe koppeling met ons CRM te hebben en de gegevens automatisch met een duplicatencontrole te exporteren“, benadrukt Noirot. Camozzi waardeert vooral de duplicatencontrole als een van de meest opvallende functionaliteiten van VisitReport.

Vandaag gebruiken meer dan 112 medewerkers uit marketing en verkoop VisitReport om leads te verzamelen op beurzen, bedrijfs­evenementen en B2B-meetings. De succesvolle invoering werd ondersteund door interne trainingen, die in combinatie met de intuïtieve opzet van de software zorgden voor een snelle acceptatie bij de medewerkers.

De implementatie van de tool werd vergemakkelijkt door de samenwerking tussen het snapAddy-team en de IT-afdeling van het bedrijf: „De uitstekende expertise en beschikbaarheid van het snapAddy-team stelde ons in staat de implementatietijd te optimaliseren“, vertelt Noirot.

De introductie van VisitReport betekende voor de medewerkers van de Camozzi Group een beslissend keerpunt. De aanvankelijke terughoudendheid van sommige gebruikers kon worden weggenomen naarmate zij vertrouwd raakten met de mogelijkheden van de tool. Zoals Michèle Noirot toegeeft, stonden sommige gebruikers aanvankelijk sceptisch tegenover de invoering van de nieuwe tool, vooral omdat ze niet vertrouwd waren met de bediening. „Maar hoe beter de gebruikers de functies leerden kennen, hoe meer de scepsis plaatsmaakte voor een positieve beoordeling. Als u het eenmaal geprobeerd heeft, wilt u niet meer terug“, benadrukt Michèle Noirot.

De invoering van VisitReport heeft de leadmanagementprocessen van de Camozzi Group voor beurzen en events fundamenteel veranderd.

Naast snelheid heeft VisitReport ook de datakwaliteit in het CRM van de Camozzi Group aanzienlijk verbeterd. Zoals Noirot benadrukt, zijn kwalitatief hoogwaardige gegevens cruciaal om verkoopkansen op te volgen, prestaties te analyseren en een betere klantenservice te bieden. Voor de Camozzi Group is hoge datakwaliteit een belangrijke succesfactor, en ook op dit vlak heeft VisitReport zich als een waardevol hulpmiddel bewezen. „VisitReport stelt ons in staat om leads op elk moment te volgen en het CRM continu, efficiënt en eenvoudig uit te breiden“, vult Noirot aan. Wij danken de Camozzi Group en Michèle Noirot voor de tijd en inzet die zij in dit succesverhaal hebben geïnvesteerd.

Wij bedanken de Camozzi-groep en Michèle Noirot voor de tijd en de bereidheid die zij hebben getoond bij het tot stand brengen van dit succesverhaal.