Met VisitReport bespaart SCHUNK per beursdag 66 uur aan handmatig werk. Dankzij DataAgents zijn CRM en marketing-automatisering eindelijk volledig gesynchroniseerd.
Ingewikkelde nabewerking en datasilo’s zijn verleden tijd. Hoe dat is gelukt, leest u hier.
Vroeger waren bij SCHUNK veel mensen nodig voor de nabewerking van beurzen: contacten en notities werden handmatig vastgelegd, waardoor het follow-up proces vaak dagen vertraging opliep. Bovendien maakten datasilo’s het proces ingewikkeld: CRM-systeem SAP Sales Cloud en marketing-automatisering Evalanche waren niet gesynchroniseerd, marketingactiviteiten misten hun doel en leads gingen verloren.
Met 9 productielocaties, 34 vestigingen en aanwezigheid in 50 landen is SCHUNK wereldwijd competentieleider in span-, grijp- en automatiseringstechniek. Meer dan 3.700 medewerkers ontwikkelen componenten, toepassingen en services voor de modernste productiesystemen en robotsystemen. De claim „Hand in Hand for tomorrow“ staat voor pioniersgeest en échte klantgerichtheid. Sinds 2023 optimaliseert SCHUNK zijn marketing- en salesactiviteiten samen met snapAddy.
Branche: Machinebouw
Bedrijfsgrootte: > 3.700 medewerkers
Hoofdkantoor: Duitsland
CRM-systeem: SAP Sales Cloud
Marketing-automatisering: Evalanche
Ingezette snapAddy producten: VisitReport, DataAgents, BusinessCards
Sinds 2025 vertrouwt SCHUNK op alle drie de snapAddy producten – en borgt zo consistente datakwaliteit: van vastleggen tot verrijken en delen.
Met BusinessCards zorgt SCHUNK voor een uniforme uitstraling naar buiten, dankzij centraal beheerde digitale visitekaartjes. Onderweg fungeert de app bovendien als visitekaartjesscanner, zodat vastgelegde contactgegevens direct in SAP Sales Cloud terechtkomen.
Op beurzen zet SCHUNK VisitReport in. Leads en gespreksnotities worden daarmee in zeer korte tijd digitaal vastgelegd en vervangen de handmatige nabewerking – een standaard die stevig is ingeburgerd en vandaag onmisbaar is.
SCHUNK verhoogt met DataAgents de datakwaliteit van contacten en nieuwe leads in SAP Sales Cloud. Via verzamelpostvakken worden contact- en adresgegevens uit e-mailhandtekeningen automatisch naar het CRM overgezet. Tegelijkertijd fungeert DataAgents als middleware tussen SAP Sales Cloud en Evalanche om datasilo’s te elimineren.
Waar vroeger datasilo’s en ontbrekende synchronisatie de norm waren, verbindt snapAddy vandaag als middleware bij SCHUNK Evalanche (marketing-automatisering) en SAP Sales Cloud (CRM-systeem).
DataAgents zorgt daarbij voor automatische datasynchronisatie, zonder dat de systemen rechtstreeks gekoppeld hoeven te zijn.
Het resultaat: een uniforme databasis en een soepele informatieflow tussen marketing en sales – met snapAddy als verbindend element.
Van de eerste ontmoeting tot een stevige en toekomstgerichte zakelijke relatie.
2021
Tijdens de klantendag van SCHUNK presenteerde snapAddy het product VisitReport voor 120 salesmedewerkers – en overtuigde direct.
2022
Voor het eerst wordt VisitReport op de Automatica-beurs in Duitsland ingezet. De gebruikersacceptatie is vanaf het begin hoog.
2023
SCHUNK zet VisitReport in op internationale vakbeurzen in Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk en Italië.
2024
Na de introductie van VisitReport richtte SCHUNK zich op potentiële use-cases en de interne haalbaarheid van DataAgents.
2025
Binnen drie jaar heeft SCHUNK alle snapAddy producten succesvol ingevoerd. De handmatige nabewerking van beursleads vervalt, terwijl datasynchronisatie en datakwaliteit toenemen.
Toekomst
In de toekomst zal VisitReport ook in de buitendienst worden ingezet, waarbij Voice AI een belangrijke rol gaat spelen. Bestaande use-cases worden volledig benut en nieuwe ideeën worden samen met snapAddy ontwikkeld.
Een neerwaartse trend die positief uitpakt: sinds SCHUNK VisitReport gebruikt, is de benodigde capaciteit op beurzen drastisch gedaald. In plaats van 17 personen die elk 4 uur per dag bezig zijn, volstaan nu 2 personen met elk 1 uur. Van 68 uur ging het zo terug naar slechts 2 uur. Tijdrovende nabewerking en handmatige invoer behoren tot het verleden – dankzij digitale leaderfassung direct ter plaatse.
Samen met SCHUNK hebben we nieuwe integratiewegen kunnen creëren — zoals de koppeling tussen SAP Sales Cloud en Evalanche. Daarbij hebben we geleerd hoe we snapAddy als middleware kunnen inzetten in complexe systeemlandschappen en zo echte meerwaarde kunnen bieden.
Voorheen besteedden we tot 68 personeelsuren per dag aan het verwerken van bezoekrapporten. Met VisitReport neemt de app de volledige digitale leadregistratie over — elk rapport komt gestructureerd en volledig in het CRM terecht, klaar voor de opvolging.
De samenwerking met SCHUNK is voor ons heel waardevol. We wisselen regelmatig van gedachten over AI-thema's en concrete use cases — en bekijken direct hoe we die met onze producten kunnen oplossen.
Met de producten van snapAddy hebben wij onze sales- en marketingprocessen merkbaar geoptimaliseerd. DataAgents houdt onze CRM-gegevens schoon, VisitReport legt leads op beurzen volledig vast en met BusinessCards delen wij contacten digitaal. Dat betekent minder handmatig werk en daardoor minder fouten. Zo vergroten wij onze kansen aanzienlijk om nieuwe deals succesvol af te sluiten.
BusinessCards
Eigen gegevens delen en visitekaartjes van anderen scannen – alle zakelijke contacten actueel op één plek.
VisitReport
Lead-app voor beurzen en buitendienst. Directe export naar uw CRM-systeem of uw marketingautomatisering.
LeadResearch
Contactgegevens uit onlinebronnen eenvoudig in leadlijsten opnemen — actueel en volledig.
DataAgents
Platform voor workflowautomatisering. Automatiseert alle CRM- en leadprocessen van uw verkoopafdeling.
