Change-management bij leadregistratie: zo werkt de overstap van analoog naar digitaal.

De consequente digitalisering van alle salesprocessen is al lang geen nice-to-have meer, maar een basisvoorwaarde om toekomstbestendig te blijven. Toch is het beeld nog steeds herkenbaar: medewerkers in sales en marketing raken verstrikt tussen het invullen van papieren beursformulieren en het voeren van echte verkoopgesprekken.

In tijden van digitale transformatie en kunstmatige intelligentie verwachten klanten niet alleen slimme producten, maar vooral ook slimme processen.

Het gebruik van mobiele apparaten maakt processen efficiënter, onder andere bij de gedigitaliseerde leadregistratie. Bedrijven besparen daarmee niet alleen tijd en personeelsinzet, maar presenteren zich richting potentiële klanten als innovatief en professioneel.

De meeste bedrijven willen aan deze hoge lat voldoen en de energie rond digitaliseringsprojecten is vaak nauwelijks te temperen.

Maar hoe lukt het om alle stakeholders te overtuigen en wensbeeld en werkelijkheid op de werkvloer met elkaar te verbinden?

In de praktijk schuwen gebruikers veranderingen in hun werkprocessen namelijk vaak en blokkeren zij de invoering van technische vernieuwingen. Daarnaast bestaan er grote reserves over de kosten en inspanningen van de implementatie, of worden de potentie en meerwaarde simpelweg onderschat.

In het onderstaande Expert Paper wordt uiteengezet hoe u alle stakeholders uit management, verkoop, IT, privacy-/compliance-/juridische afdelingen en andere betrokkenen overtuigt en hoe het change-managementproces slaagt.

U ontdekt:

• welke rol leadregistratie speelt in de totaalcontext van beurzen en salesactiviteiten,

• welke procesoptimalisatie en waardecreatie u van digitale leadregistratie mag verwachten en

• hoe u management, verkoop, IT en andere stakeholders overtuigt.

Best practices en een checklist vullen het Expert Paper aan en helpen u bij het kiezen van de juiste software voor leadregistratie.

Het DataAgents Expert Paper is gebaseerd op onze projectervaring en expertise.