Avec VisitReport, SCHUNK économise 66 heures de travail manuel par jour de salon. Grâce à DataAgents, le CRM et l’automatisation marketing sont désormais entièrement synchronisés. Les tâches de traitement fastidieuses et les silos informationnels appartiennent au passé. Découvrez ici comment SCHUNK a réussi à mettre en place cette solution.
Auparavant, SCHUNK avait besoin de nombreux collaborateurs pour traiter les suivis après les salons : les contacts et les notes étaient saisis manuellement, et le suivi prenait souvent plusieurs jours. De plus, les silos informationnels compliquaient le processus : le CRM SAP Sales Cloud et l’automatisation marketing Evalanche n’étaient pas synchronisés, les actions marketing n’atteignaient pas leurs cibles et des leads précieux se perdaient.
SCHUNK SE & Co. KG
Avec 9 sites de production, 34 filiales et une présence dans 50 pays, SCHUNK est le leader mondial de la technologie de serrage, de préhension et d’automatisation. Plus de 3 700 collaborateurs développent des composants, des applications et des services pour des installations de production et des systèmes robotiques de pointe. Le slogan « Hand in Hand for tomorrow » reflète l’esprit pionnier et l’orientation client de l’entreprise. Depuis 2023, SCHUNK optimise ses activités marketing et commerciales en collaboration avec snapAddy.
Secteur : Construction mécanique
Taille de l'entreprise : > 3.700 collaborateurs
Siège social : Allemagne
Système CRM : SAP Sales Cloud
Automatisation du marketing : Evalanche snapAddy
Produits utilisés : VisitReport, DataAgents, BusinessCards
Depuis 2025, SCHUNK utilise les trois produits snapAddy, garantissant ainsi une qualité de données cohérente : de la capture à l’enrichissement jusqu’au partage.
Avec BusinessCards, SCHUNK assure une présentation uniforme à l’extérieur, grâce à des cartes de visite numériques centralement gérées. En déplacement ou lors des visites commerciales, l’application sert également de scanner de cartes de visite, permettant d’intégrer directement les contacts dans SAP Sales Cloud.
Lors des salons, SCHUNK utilise VisitReport. Les leads et les notes de conversation sont ainsi capturés numériquement en un temps record, remplaçant la saisie manuelle – un standard désormais établi et indispensable.
Avec DataAgents, SCHUNK améliore la qualité des données des contacts et des nouveaux leads dans SAP Sales Cloud. Les données de contact et d’adresse issues des signatures e-mail sont automatiquement transférées dans le CRM via des boîtes mail centralisées. En parallèle, DataAgents agit comme middleware entre SAP Sales Cloud et Evalanche pour éliminer les silos informationnels.
Là où autrefois régnaient les silos informationnels et l’absence de synchronisation, snapAddy relie aujourd’hui Evalanche (marketing automation) et SAP Sales Cloud (CRM) chez SCHUNK, en tant que middleware.
DataAgents assure ainsi une synchronisation automatique des données, sans que les systèmes aient besoin d’être directement couplés.
Le résultat : une base de données unifiée et un flux d’informations fluide entre le marketing et les ventes – avec snapAddy comme élément central de connexion.
En savoir plus sur la middleware & la synchronisation des données
De la première rencontre à une relation commerciale solide et tournée vers l’avenir, cette collaboration illustre parfaitement le succès et le potentiel d’une alliance stratégique.
2021
Lors de la journée client de SCHUNK, devant 120 commerciaux, snapAddy a présenté le produit VisitReport – et a immédiatement convaincu.
2022
VisitReport est utilisé pour la première fois au salon Automatica en Allemagne. L’acceptation des utilisateurs est élevée dès le départ.
2023
SCHUNK déploie VisitReport lors de salons internationaux en Autriche, en Suisse, en France et en Italie.
2024
Après l’introduction de VisitReport, SCHUNK a examiné les cas d’utilisation potentiels et la faisabilité interne de DataAgents.
2025
En l’espace de trois ans, SCHUNK a intégré avec succès les trois produits snapAddy. La saisie manuelle après les salons devient inutile, tandis que la synchronisation et la qualité des données s’améliorent considérablement.
Avenir
À l’avenir, VisitReport sera également utilisé lors des visites commerciales, avec une contribution prévue de Voice AI. Les cas d’utilisation seront pleinement exploités et de nouvelles idées développées conjointement avec snapAddy.
Un déclin qui fait du bien : depuis que SCHUNK utilise VisitReport, les ressources nécessaires lors des salons ont considérablement diminué. Au lieu de 17 personnes travaillant 4 heures chacune par jour, seulement 2 personnes d’une heure chacune suffisent aujourd’hui. Les 68 heures se sont transformées en seulement 2 heures. Les tâches fastidieuses de suivi et de saisie manuelle appartiennent désormais au passé – grâce à la capture numérique des leads directement sur place.
Avec SCHUNK, nous avons pu ouvrir de nouvelles voies d'intégration, comme l'interface entre SAP Sales Cloud et Evalanche. Cette collaboration nous a appris à exploiter snapAddy comme middleware dans des environnements systèmes complexes et à créer une réelle valeur ajoutée.
Avant, nous consacrions jusqu'à 68 heures-personnes par jour au traitement des rapports de visite. Avec VisitReport, l'application prend en charge l'intégralité de la capture numérique de leads : chaque rapport arrive dans le CRM de manière structurée, sans lacune et prêt pour le suivi.
La collaboration avec SCHUNK est très précieuse pour nous. Nous échangeons régulièrement sur des sujets liés à l'IA et des cas d'usage concrets, en réfléchissant ensemble à la manière de les résoudre avec nos produits.
Avec les produits snapAddy, nous avons sensiblement optimisé nos processus commerciaux et marketing. DataAgents maintient nos données CRM propres, VisitReport capture tous les leads sur les salons, et avec BusinessCards, nous partageons les contacts de manière digitale. Cela réduit le travail manuel et diminue les risques d’erreurs, ce qui nous donne de bien meilleures chances de conclure de nouvelles affaires.
BusinessCards
Partagez vos coordonnées et scannez les cartes de visite de vos interlocuteurs — tous vos contacts professionnels à jour, en un seul endroit.
VisitReport
Application de capture de leads pour les salons et les visites clients. Export direct vers votre CRM ou votre outil de marketing automation.
LeadResearch
Récupérez simplement des données de contact depuis des sources en ligne et intégrez-les dans des listes de leads — à jour et complètes.
DataAgents
Plateforme d'automatisation des flux de travail. Automatise l'ensemble des processus CRM et de gestion des leads de votre équipe commerciale.
