5 raisons pour lesquelles il vaut la peine d'utiliser une application de capture de leads lors des salons plutôt que votre application de CRM

En général, les entreprises qui utilisent déjà un système CRM choisissent d'utiliser l'application mobile du CRM plutôt qu'une autre application de capture de leads, car l'introduction et la mise en œuvre du système CRM existant ont représenté une dépense importante. Cette solution permet d'éviter les coûts d'une autre application, la nécessité de se connecter au système existant et la longue formation des utilisateurs. Mais est-il vraiment logique de capturer les leads lors des salons à l'aide d'une application CRM ?

Capture numérique des coordonnées

Une application de capture de leads offre plusieurs options pour capturer les coordonnées d'un contact :

• Accès aux données d'inventaire dans le CRM
  D'un simple clic, vous pouvez accéder aux données d'inventaire enregistrées dans le CRM et les utiliser dans le compte rendu.
• Capture des coordonnées sur LinkedIn
  Vous avez la possibilité de rechercher et de sélectionner votre personne de contact sur LinkedIn et d'obtenir toutes les coordonnées et informations disponibles publiquement.
• Numérisation de cartes de visite ou de badges
  Vous pouvez également numériser des cartes de visite ou des badges.

Avec une application CRM, il n'est pas possible d'accéder directement aux contacts LinkedIn. Souvent, les cartes de visite ne peuvent pas être scannées ou offrent un taux de reconnaissance médiocre.

Questionnaire numérique

Toutes les questions ne sont pas pertinentes pour chaque client ou prospect. Avec une application de capture de leads, des questionnaires personnalisés (aussi multilingues) peuvent être mis en place pour s'adapter à chaque salon et à l'évolution de la conversation. Le personnel du stand peut accéder au questionnaire correspondant et le remplir à l'aide de son appareil mobile directement sur place. L'exportation ultérieure vers le CRM transfère toutes les coordonnées enregistrées ainsi que les informations du questionnaire directement vers votre CRM ou vers votre système d'automatisation du marketing.

Une application CRM n'est pas conçue pour être utilisée lors de salons professionnels, mais pour gérer les données et la communication avec les clients. Elle ne peut pas être configurée facilement mais seulement après un couteux et long travail, ce qui limite considérablement son utilisation et sa flexibilité.

Disponibilité hors ligne

Une application de gestion des leads peut être utilisée non seulement avec une connexion wifi, mais aussi hors ligne. En revanche, une application CRM accède aux données enregistrées dans le CRM et ne peut donc être utilisée qu'avec une connexion Internet. Les temps de transfert du CRM vers l'application et de l'application vers le CRM peuvent être assez longs dans certains cas, ce qui signifie que vos partenaires sur le stand du salon doivent attendre plus longtemps. En outre, la connexion wifi sur les salons peut être faible. Avec une application de capture de leads, vous pouvez enregistrer des contacts, accéder aux données enregistrées dans le CRM et créer le compte rendu hors ligne et en ligne sans interruption. Ensuite, toutes les informations enregistrées sont exportées vers votre CRM de manière structurée.

Acceptation élevée de l'utilisateur grâce à la convivialité

L'acceptation d'un système CRM est faible chez de nombreux commerciaux. Ils risquent donc d'utiliser l'application CRM lors des salons ou d'enregistrer des informations incomplètes. Une application de capture de leads aide le personnel du salon à enregistrer toutes les informations de manière simple et numérique, avec une interface claire et conviviale.

Contact direct et assistance

Les fournisseurs d'applications de capture de leads proposent souvent un contact et une assistance directs pour les administrateurs et les utilisateurs. Cela signifie qu'il est possible de répondre rapidement aux questions et de demander des informations sur la personnalisation. Les fournisseurs de CRM, en revanche, ne sont pas conçus pour offrir une assistance sur les questions relatives aux salons.

Conclusion

Si vous souhaitez garantir un processus de capture de leads sans heurts, il est préférable d'opter pour une application de capture de leads. Cela donnera un aspect et une impression professionnels et permettra un suivi rapide grâce à des flux de travail automatisés. Le personnel de votre salon gagnera du temps lors du processus d'enregistrement des leads et pourra se concentrer sur la réunion commerciale. Vous augmentez ainsi vos chances de conclure une vente et de laisser une impression positive à votre interlocuteur.

Avec l'application de capture de leads snapADDY VisitReport, vous disposez d'encore plus de fonctionnalités utiles :

• Contrôle automatique des doublons
  Avant d'exporter les données vers votre système CRM ou d'automatisation du marketing, snapADDY VisitReport vérifie automatiquement si le lead, le contact ou le compte existe déjà. Les lacunes dans les enregistrements de données existants sont comblées et aucun doublon n'est créé. La qualité des données est ainsi garantie au plus haut niveau.
• Communication de données
  Le succès de votre participation à un salon peut être évalué immédiatement dans le tableau de bord snapADDY VisitReport. Cela vous permet, par exemple, d'identifier les performances détaillées du salon, d'adapter les ressources et la stratégie, si nécessaire.
• Coordination de l'équipe du salon
  Grâce à la fonction intégrée « Coordination de l'équipe », l'équipe de votre stand est mise en réseau et vous pouvez voir quels collaborateurs sont actuellement disponibles ou en cours d'une réunion. En outre, vous pouvez enregistrer les compétences et les connaissances de chaque collaborateur. Cela facilite, par exemple, l'attribution de nouveaux contacts en fonction de la langue, de l’expertise ou du secteur.
• Suivi automatisé des contacts
  Votre contact recevra un courriel de suivi avec les pièces jointes adéquates et la proposition de rendez-vous immédiatement après avoir quitté votre stand. Rien de plus rapide et de plus professionnel.
• Bibliothèque des médias
  La bibliothèque de médias est l'endroit idéal pour stocker des vidéos, des fichiers images et des documents PDF, que vous pouvez présenter directement à partir de l'application et sélectionner pour être envoyés en pièces jointes dans les courriels de suivi.

Vous trouverez ici un aperçu complet des fonctionnalités.