5 razones por las que es mejor capturar los leads de las ferias con una aplicación para leads y no con su aplicación CRM

Por lo general, cuando ya se utiliza un CRM, muchas empresas optan por la utilizar aplicación móvil y no por una aplicación independiente para capturar leads, puesto que la introducción y puesta en marcha del CRM existente ha supuesto un gran gasto. De este modo se evitan los costes que conlleva otra aplicación, la necesidad de conexión con el sistema existente y la laboriosa formación de los usuarios. Pero, ¿tiene realmente sentido registrar leads de ferias con una aplicación CRM?

Captura digital de datos de contacto

Una aplicación de captura de leads ofrece varias opciones para capturar los datos de contacto:

• Acceso a datos generales
  Con un solo clic, puede acceder a los datos generales registrados en CRM y utilizarlos en el informe de visitas.
• Captura de datos de contacto a través de LinkedIn
  Tiene la opción de buscar y seleccionar a su persona de contacto a través de LinkedIn y obtener así toda la información y los datos de contacto disponibles públicamente.
• Escanear tarjetas de visita o insignias
  También puede escanear tarjetas de visita o insignias.

Con una aplicación CRM no es posible acceder directamente a los contactos de LinkedIn. A menudo, las tarjetas de visita no se pueden escanear o proporcionan una tasa de reconocimiento deficiente.

Cuestionario digital

No todas las preguntas son relevantes para todos los clientes o prospectos. Con una aplicación para capturar leads, se pueden configurar cuestionarios personalizados (también multilingües) que se adapten a cada feria y al desarrollo de la conversación. El personal del stand puede acceder y completar el cuestionario correspondiente con su dispositivo móvil directamente en la feria. La exportación al CRM realizada a continuación transfiere todos los datos de contacto registrados, así como la información del cuestionario, directamente a su sistema CRM o de automatización del marketing.

Una aplicación CRM no está diseñada para utilizarse en ferias, sino para gestionar los datos y la comunicación con los clientes, además, no se puede configurar de ninguna manera o sólo con mucho trabajo. Esto limita considerablemente su uso.

Disponibilidad fuera de línea

Una aplicación para leads no sólo se puede utilizar con Wi-Fi, sino también fuera de línea fácilmente. Por el contrario, una aplicación CRM accede a los datos de registrados en el CRM y, por tanto, sólo se puede utilizar con conexión a Internet. Los tiempos de transferencia del CRM a la aplicación y de la aplicación al CRM pueden ser bastante largos en algunos casos, lo que significa que sus interlocutores en el stand de la feria tienen que esperar de más. Además, la conexión Wi-Fi en las ferias puede ser inestable. Con una aplicación para capturar leads, puede registrar contactos, acceder a los datos de registrados en el CRM y crear el informe de visita fuera de línea y en línea sin ningún retraso. Después, toda la información registrada se exporta a su CRM de forma estructurada.

Alta aceptación del usuario gracias a la facilidad de uso

La aceptación de un sistema CRM es baja entre muchos agentes comerciales. Por lo tanto, existe el riesgo de que utilicen la aplicación CRM en las ferias o de que guarden la información incompleta. Una aplicación para capturar leads ayuda al personal de la feria a registrar toda la información de forma sencilla y digital con una interfaz clara y fácil de usar.

Contacto directo y asistencia

Los proveedores de aplicaciones para registrar leads suelen ofrecer contacto directo y asistencia para administradores y usuarios. Esto significa que se pueden aclarar rápidamente las dudas y consultar las solicitudes de personalización. Los proveedores de CRM, por el contrario, no están diseñados para ofrecer asistencia sobre temas feriales.

Conclusión

Si quiere garantizar un proceso fluido de captura de leads, sería mejor apostarle a una aplicación de captura de leads. De esta forma creará una apariencia profesional y un seguimiento rápido a través de flujos de trabajo automatizados. El personal de su feria ahorrará tiempo durante el proceso de registro de leads y podrá concentrarse en la reunión comercial. De este modo, aumentan sus posibilidades de cerrar una venta y deja una impresión positiva en su interlocutor.

Con la aplicación para capturar leads snapADDY VisitReport, podrá disponer de funciones aún más útiles:

• Comprobación automática de duplicados
  Antes de exportar los datos a su sistema CRM o de automatización de marketing, snapADDY VisitReport comprueba automáticamente si ya existe el lead, contacto o cuenta. Se completan los vacíos en los registros de datos existentes y no se crean duplicados. Esto garantiza la calidad de los datos al más alto nivel.
• Informes
  El éxito de su participación en la feria lo puede evaluar inmediatamente en el panel de snapADDY VisitReport. Esto le permite, por ejemplo, identificar los días fuertes y débiles de la feria y ajustar los recursos si es necesario.
• Coordinación de su equipo de ferias
  Gracias a la función integrada "Coordinación del equipo", el personal de su stand está interconectado y puede ver qué empleados están disponibles en ese momento o en conversaciones. Además, puede almacenar las habilidades y conocimientos de cada empleado. Esto simplifica por ejemplo la asignación de nuevos interlocutores en función del idioma y el sector.
• Seguimiento automatizado de contactos
  Su contacto recibirá un correo electrónico de seguimiento con archivos adjuntos y sugerencias de citas inmediatamente después de abandonar su stand. Más rápido imposible.
• Biblioteca de medios
  La biblioteca de medios es el lugar de almacenamiento ideal para vídeos, archivos de imagen y documentos PDF, que puede presentar directamente desde la aplicación y enviar como archivos adjuntos en correos electrónicos de seguimiento.

Aquí encontrará un resumen completo de las funciones.