Hilfe! Wir haben ein CRM eingeführt, aber keiner nutzt es – die 7 größten Hürden bei der CRM-Einführung und wie man sie überwindet

Keine Frage, einige Mitarbeiter bevorzugen weiterhin gewohnte Arbeitsweisen, sei es das Sammeln von Visitenkarten oder die manuelle Eingabe ins ERP-System. Dennoch gilt es, diese Mitarbeiter so schnell wie möglich von einem CRM-System zu überzeugen, da es unter anderem ein effektives Kundenmanagement und ein effizientes, datenbasiertes Marketing ermöglicht. Laut einer Umfrage des Statistischen Bundesamtes verwendeten fast die Hälfte aller Unternehmen in Deutschland im Jahr 2021 ein CRM-System, wobei die Nutzung bei Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern bereits bei knapp 70% lag.

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht über ein CRM-System verfügt, kann Ihnen das folgende Whitepaper dabei helfen, das Vertriebs- und Marketingteam, den Kundenservice und allen voran das Management von der Notwendigkeit eines CRM-Systems zu überzeugen.

Zudem erfahren Sie im snapADDY Whitepaper zur CRM-Einführung

• welche konkreten Herausforderungen und Schwierigkeiten Unternehmen bei der Einführung von CRM-System in der Praxis erleben und wie diese überwunden werden,
• wie Unternehmen sicherstellen können, dass die Einführung eines CRM-Systems nicht nur technisch erfolgreich ist, sondern auch von den Mitarbeitern akzeptiert wird und,
• welche Rolle Datenqualität, Datenharmonisierung und die Anpassung des CRM-Systems an die eigenen Prozesse bei einer erfolgreichen CRM-Einführung spielen.

Unsere Antworten auf diese Fragen basieren auf unserer langjährigen Projekterfahrung und Expertise, die wir durch die Entwicklung ergänzender Software für verschiedene CRM-Systeme gewonnen haben.