--- title: Blum digitaliseert beurzen en buitendienst | snapAddy url: https://snapaddy.com/nl/resources/success-stories/julius-blum lang: nl description: Hoe Julius Blum GmbH bezoekverslagen digitaliseert en CRM-gegevens actueel houdt met snapAddy VisitReport en DataAgents. Lees nu de success story. keywords: [blum, digitaliseert, wereldwijd, beurzen, buitendienst] category: success-story last_modified: 2026-07-17T14:10:58.888Z --- # Blum digitaliseert wereldwijd beurzen en buitendienst met snapAddy. [Alle succesverhalen](https://snapaddy.com/nl/resources/success-stories.md) 400 mensen op de beurs, 600 buitendienstmedewerkers wereldwijd, tot 1.200 accounts per verkoper in het CRM: om al die gegevens bij te benen, vertrouwt Julius Blum GmbH al enkele jaren op snapAddy. success-story-blum Blum op zijn beursstand Mathias Schreier **Mathias Schreier**, Process Designer CRM, Julius Blum GmbH Nancy Fink **Nancy Sarah Fink**, Process Expert CRM Asia Pacific, Julius Blum GmbH ## De voordelen voor Blum: - 3.300 digitale bezoekverslagen met VisitReport op de beurs Interzum 2025 - 60% meer bezoekverslagen bij de buitendienst in Engeland - 50% meer aangemaakte taken in het CRM-systeem - CRM-gegevensbeheer met DataAgents - geplande uitrol naar 600 buitendienstmedewerkers ## Honderden verslagen, weken tot de opvolging. Elke twee jaar staan op de Interzum in Keulen, de wereldwijd toonaangevende vakbeurs voor de meubelbranche, zo'n 400 Blum-medewerkers uit de hele wereld op de stand. Decennialang betekende dat: voorgedrukte A4-formulieren voor bezoekverslagen, vastgeniete visitekaartjes, handgeschreven notities. Na de beurs reisden de papierstapels van Keulen naar het hoofdkantoor in Höchst (Oostenrijk), waar ze per land werden gesorteerd en intern doorgestuurd. De verkoopteams in de VS, Engeland of Australië kregen de verslagen voor hun regio pas weken later, en potentiële verkoopkansen en vervolgacties bleven liggen. Het probleem was bekend, en er waren al eerste pogingen tot een oplossing. Blum had gewerkt met tools van concurrenten die het papieren proces verbeterden, maar nooit echt vervingen. Toen Nancy Sarah Fink de opdracht kreeg om het beursproces opnieuw op te zetten, bracht haar onderzoek haar bij snapAddy. “De scanner werkte meteen bij de eerste poging, en we beheren de verschillende evenementen, gebruikers en aangepaste vragenlijsten zelf via de intuïtieve webinterface van snapAddy. Zo was de beslissing snel genomen”, herinnert Nancy Sarah Fink zich. ## 2.900 bezoekverslagen bij het eerste gebruik. In 2023 zette Blum snapAddy VisitReport voor het eerst in op de Interzum. 400 medewerkers uit de hele wereld legden hun gespreksnotities meteen digitaal vast op de stand. Aan het einde van de beurs stonden er 2.900 bezoekverslagen in de SAP Sales Cloud, direct klaar voor opvolging. De eerste positieve reacties van de verkoopcollega's kwamen al tijdens de beurs binnen: “Verkoopcollega's kwamen naar me toe en zeiden dat ze de volgende beurs alleen nog met snapAddy wilden doen. Met de oude bezoekverslagen op papier wilden ze niet meer werken.” Wat eerst verplicht was, werd opeens een kwestie van eigen initiatief. Mathias Schreier vat het zo samen: “Eerst was het 'we moeten'. Daarna was het 'we willen'.” ## Wat op de beurs overtuigt, werkt ook in de buitendienst. Na de Interzum groeide de interne vraag snel. Geselecteerde pilotmarkten kregen snapAddy voor hun lokale beurzen, en ook daar viel de oplossing in de smaak. Op een gegeven moment stelden de buitendienstmedewerkers de voor de hand liggende vraag: waarom alleen op de beurs? Om niet meteen met alle 600 buitendienstmedewerkers te beginnen, koos Blum de verkoopteams in Engeland en Oostenrijk voor een pilot. De aanpak was bewust laagdrempelig: wie wilde, kreeg snapAddy. De vragenlijsten in VisitReport werden afgestemd op elke markt en elk klantsegment, andere voor handelaren dan voor meubelmakers. Dankzij VisitReport belanden er 60% meer bezoekverslagen in de SAP Sales Cloud en werden er 50% meer vervolgtaken aangemaakt dan het jaar ervoor. Ook de klanten merken het verschil en waarderen antwoorden op recordsnelheid. Office Blum ## Geen enkele verkoper kan duizenden accounts actueel houden. Gestructureerde bezoekverslagen in de SAP Sales Cloud hebben, is een grote vooruitgang. Maar met de groei van de hoeveelheid CRM-gegevens diende zich de volgende uitdaging aan voor Blum: hoe houd je duizenden contacten actueel? “Een van onze buitendienstcollega's vertelde me dat hij 1.200 accounts in onze SAP Sales Cloud beheert. Het is simpelweg onmogelijk om al die stamgegevens altijd actueel te houden. Hij is verkoper, geen gegevensbeheerder.” **Mathias Schreier** ## Naadloos ingebed in de werkdag. Daarom besloot Blum na het succesvolle gebruik van VisitReport om ook snapAddy DataAgents te implementeren. De belangrijkste functie voor Blum: het koppelen van persoonlijke en gedeelde mailboxen aan DataAgents en de SAP Sales Cloud. Komt er een e-mail binnen, dan leest DataAgents de handtekening uit, herkent nieuwe contacten en stelt de nodige wijzigingen aan bestaande gegevens in het CRM voor. Voorlopig worden de wijzigingen handmatig bevestigd, maar het streven is zo veel mogelijk te automatiseren. Nancy Sarah Fink over het effect: “De buitendienstmedewerker hoeft niets te doen. Zijn gegevens in het CRM zijn gewoon actueel.” ## Blum rolt VisitReport wereldwijd uit. In elk van de vijf internationale regio's – Americas, Europe West, Europe East, Middle East & Africa en Asia Pacific – bouwt Blum momenteel een eigen snapAddy\-expert op. Het doel is dat elke regio zelfstandig evenementen kan opzetten, beheren en aanpassen, zonder tussenkomst van het hoofdkantoor. Parallel daaraan wordt een directe integratie tussen snapAddy en de SAP Marketing Cloud geïmplementeerd, zodat beurscontacten voortaan via een workflow automatisch in de marketing automation terechtkomen en vervolgmails nog dezelfde dag de deur uit gaan. Ook in de buitendienst is het potentieel nog niet benut: Blum wil VisitReport stapsgewijs uitrollen naar alle 600 buitendienstmedewerkers wereldwijd. Daar komt de kioskmodus bij: in trainingscentra en showrooms wereldwijd kunnen bezoekers voortaan zelf hun gegevens invoeren op een tablet, zonder dat een Blum-medewerker in actie hoeft te komen. “Inmiddels kent elke verkoopmedewerker van Blum snapAddy. En als we het gebruik over een jaar opnieuw bekijken, weet ik zeker dat we weer heel veel nieuws met snapAddy hebben gerealiseerd.” **Nancy Sarah Fink** ## Naadloos ingebed in de werkdag. Ontdek hoe snapAddy [VisitReport](https://snapaddy.com/nl/products/visitreport.md) en [DataAgents](https://snapaddy.com/nl/products/dataagents.md) werken in uw onderneming. [Boek een demo](https://snapaddy.com/booking) ### Julius Blum GmbH in één oogopslag. Julius Blum GmbH is een Oostenrijks familiebedrijf met hoofdkantoor in Vorarlberg. In Oostenrijk en de ruim 35 dochterondernemingen wereldwijd werken zo'n 10.000 mensen. Het bedrijf behoort tot de internationaal toonaangevende fabrikanten van meubelbeslag en is actief in meer dan 120 landen. Ondanks de industriële omvang zet Blum bewust in op persoonlijk klantcontact en een fijnmazige buitendienst. **Branche:** meubelbeslag / industriële productie **Medewerkers**: 10.000 wereldwijd **Hoofdkantoor**: Höchst, Vorarlberg, Oostenrijk **CRM**: SAP Sales Cloud **Overige systemen**: SAP Marketing Cloud VisitReport in gebruik sinds: 2023 **Overige snapAddy\-producten:** DataAgents