MP Filtri: Digitaal leadbeheer en optimalisatie van bedrijfsprocessen met snapADDY VisitReport
MP Filtri is een toonaangevende Italiaanse multinational op het gebied van machinebouw en hydraulische componenten. MP Filtri heeft zijn hoofdkantoor in de provincie Milaan, negen vestigingen wereldwijd en een distributienetwerk in meer dan 100 landen. MP Filtri biedt geavanceerde oplossingen voor hydraulische filtratie en verontreinigingscontrole en wordt gekenmerkt door de hoge kwaliteit en technologische innovatie van zijn producten.
We spraken met Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist, en Davide Pozzoni, Marketing Manager, die uitlegden hoe MP Filtri snapADDY VisitReport gebruikt om lead management op beurzen efficiënter te maken en de verkoop te versnellen.
De zakelijke uitdaging: leadbeheer optimaliseren en gegevenskwaliteit verbeteren
Het bedrijf stond voor de grote uitdaging om de leads te beheren die werden verzameld op de vele internationale beurzen. Deelname aan beurzen is een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie van MP Filtri. Het beheer van de leads die op deze beurzen werden verzameld, zorgde voorheen echter voor problemen.
Zoals Alessandro Toscano uitlegt, werden de leads handmatig geregistreerd met behulp van handgeschreven formulieren en opgespelde visitekaartjes, afhankelijk van het beursgebied, die vaak verloren gingen. De slechte gegevenskwaliteit en de daaruit voortvloeiende onvolledige registratie van leadgegevens vormden daarom een probleem voor MP Filtri.
De kwaliteit van de gegevens is cruciaal voor ons, maar dit was ons grootste probleem. We besloten VisitReport te implementeren omdat de eerder verzamelde gegevens niet op een gestructureerde en consistente manier werden beheerd, laat staan gedeeld.
Davide Pozzoni, Marketing Manager bij MP Filtri
Bovendien was het voor het bedrijf moeilijk om de leads tussen de verschillende internationale vestigingen te traceren: “De leads werden niet beheerd, of liever gezegd, er werden lokale Excel-bestanden aangemaakt die niet werden gedeeld,” zegt Davide Pozzoni. Alessandro Toscano legt uit dat het ontbreken van een overzicht van eerdere beurzen en het niet kennen van het aantal leads dat op een bepaalde beurs werd binnengehaald, het moeilijk maakte om de effectiviteit van elke beurs te evalueren en te beslissen of er opnieuw aan deze beurzen moest worden deelgenomen. Het gebrek aan optimaal leadbeheer en het traditionele, op papier gebaseerde leadvastleggingsproces maakten het erg moeilijk om een globaal en strategisch overzicht van de beurzen te krijgen en vereisten lange verwerkingstijden.
Intern enthousiasme voor de nieuwe digitale oplossing
Om dit tegen te gaan besloot MP Filtri snapADDY VisitReport te implementeren, een oplossing voor het digitaliseren en structureren van het vastleggen en beheren van leads op beurzen.
De behoefte aan een digitale oplossing als snapADDY VisitReport kwam juist voort uit de behoefte om wereldwijd gegevensbeheer en gegevensuitwisseling te verbeteren en leads op een meer gestructureerde manier te kunnen beheren.
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist bij MP Filtri
Het team van MP Filtri was erg blij met de mogelijkheid om eenvoudig leads vast te leggen vanaf hun mobiele telefoons. Alessandro Toscano legt uit: “Op de grootste beurzen hebben we ook IPads bij ons, maar het verkoopteam hoeft alleen maar de VisitReport app op hun mobiele telefoons te downloaden om alle rapportage en lead capture te beheren”. De implementatie van snapADDY VisitReport in meerdere talen werd georganiseerd door Alessandro Toscano en het snapADDY team. Gebruikers van MP Filtri hadden geen moeite met het leren van de functies van de applicatie en “verwelkomden VisitReport als een digitale innovatie”, legt Alessandro Toscano uit.
Dankzij de meertaligheid van VisitReport konden we de trainingen in de internationale vestigingen in verschillende talen organiseren. Alles verliep soepel en onze collega's waren zeer tevreden. Het platform was gemakkelijk te gebruiken en maakte ons werk veel efficiënter.
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist bij MP Filtri
Online of offline – alle verkooprelevante gegevens kunnen efficiënt digitaal worden vastgelegd en het verkoopproces kan snel worden voortgezet.
Een van de meest gewaardeerde functies van snapADDY VisitReport van MP Filtri is de mogelijkheid om het platform in offline modus te gebruiken en zo problemen met instabiele internetverbindingen tijdens beurzen te voorkomen: “We hadden een probleem met de internetverbinding tijdens een beurs, maar dankzij de offline functie van VisitReport konden we toch alle leads zonder problemen vastleggen,” herinnert Toscano zich.
Voor MP Filtri hebben de functies van snapADDY VisitReport het lead capture proces veel sneller gemaakt dan voorheen. De scanfunctie, die automatisch de gegevens van visitekaartjes overschrijft, heeft de kwaliteit van de gegevens aanzienlijk verbeterd: “De scanner voor visitekaartjes is erg handig en de mogelijkheid om alle gegevens automatisch te digitaliseren is een groot pluspunt,” benadrukt Alessandro Toscano. De klembordfunctie, waarmee notities aan de leads kunnen worden toegevoegd en diagrammen of tekeningen kunnen worden bijgevoegd, is ook een groot pluspunt voor de beursmedewerkers: “We kunnen nu niet alleen de contactgegevens vastleggen, maar ook eventuele tekeningen of diagrammen die tijdens de besprekingen zijn gemaakt,” zegt Alessandro Toscano. Davide Pozzoni legt uit dat de snelheid waarmee de functies van snapADDY kunnen worden gebruikt zeker een toegevoegde waarde is voor MP Filtri en haar beursoptredens.
VisitReport spreekt vele talen en vergemakkelijkt het werken met internationale dochterondernemingen
MP Filtri waardeert ook de meertaligheid van VisitReport, die het mogelijk maakt om de vragenlijsten voor beursbezoekers in verschillende talen te configureren, wat de gegevensinvoer voor de internationale vestigingen vergemakkelijkt. Alessandro Toscano voegt hieraan toe: “Voor ons in marketing zijn de voorgedefinieerde vragenlijsten een verademing, we configureren ze in het Engels en in de taal van de referentiekantoor, en voor collega's is het veel handiger om de vragenlijsten in hun eigen taal te hebben”. Voor MP Filtri heeft de meertaligheid van VisitReport het werk dus verder vereenvoudigd en het mogelijk gemaakt om de acquisitie van klantcontacten af te stemmen op de behoeften van de individuele filialen.
VisitReport maakt echt leadmanagement mogelijk
Met snapADDY VisitReport heeft MP Filtri de manier waarop het zijn leads beheert fundamenteel veranderd: van een onoverzichtelijk, traditioneel systeem naar een overzichtelijk en gestructureerd digitaal systeem. “De introductie van VisitReport is een zeer goed ontvangen verbetering. Het bespaart tijd voor zowel de verkoopmedewerkers als voor ons in marketing,” concludeert Toscano. Als gevolg hiervan heeft het bedrijf zijn leadmanagement efficiënter en strategischer gemaakt en kan het zijn wereldwijde aanwezigheid op beurzen optimaliseren.
VisitReport heeft ons erg geholpen, want voorheen hadden we geen echt leadmanagement. Met een gemiddelde van 80 leads per 10 beurzen per jaar, zijn dat 800 leads die nu centraal worden beheerd, terwijl ze voorheen op papier in een la lagen of in een Excel-bestand op de lokale harde schijf van een pc.
Davide Pozzoni, Marketing Manager bij MP Filtri
Eindelijk onafhankelijk van de badgescan-apps van beursorganisatoren
Een ander voordeel van snapADDY VisitReport is de veelzijdigheid in vergelijking met de apps die traditioneel door beursorganisatoren worden aangeboden. Pozzoni benadrukt: “Onze collega's waren soms gewend om beursapps te gebruiken voor het scannen van visitekaartjes en QR-codes, maar snapADDY VisitReport is veel beter. Het is een universele oplossing die op alle internationale beurzen gebruikt kan worden en het vastleggen van leads veel duidelijker en gestructureerder maakt”. In tegenstelling tot evenement-specifieke apps, biedt snapADDY een allesomvattende oplossing die consistente en gestandaardiseerde lead capture mogelijk maakt, ongeacht het evenement.
Hartelijk dank aan Alessandro Toscano en Davide Pozzoni dat ze de tijd hebben genomen om hun ervaringen en belangrijke resultaten met snapADDY VisitReport met ons te delen.