--- title: "Migliore qualità dei dati CRM: snapAddy & OMICRON | snapAddy" url: https://snapaddy.com/it/resources/success-stories/omicron lang: it description: "OMICRON migliora automaticamente la qualità dei dati CRM con snapAddy DataQuality: acquisizione e monitoraggio automatizzati dei contatti. Scopri di più." keywords: [raccolta, automatica, contatti, aumenta, modo] category: success-story last_modified: 2026-06-19T10:24:08.628Z --- OMICRON electronics # La raccolta automatica dei contatti aumenta in modo sostenibile la qualità dei dati CRM [Tutte le success stories](https://snapaddy.com/it/resources/success-stories.md) Presso OMICRON, più di 1.000 dipendenti, operanti in 24 sedi, lavorano con passione per sviluppare idee innovative che rendano i sistemi di energia elettrica sicuri e affidabili. I loro clienti, aziende di fornitura energetica, industrie e produttori di soluzioni per la generazione e la trasmissione di energia elettrica, si affidano alle loro soluzioni consolidate per il testing, la diagnostica e il monitoraggio a livello mondiale. Robert Hawke, OMICRON **Robert Hawke**, Business Process Manager presso OMICRON Success Story OMICRON Office In questa intervista, abbiamo parlato con Robert Hawke di un tema essenziale: la [qualità dei dati nel sistema CRM](https://snapaddy.com/it/solutions/use-cases/improve-crm-data-quality.md). Per oltre 15 anni, si è occupato principalmente dell’introduzione e dello sviluppo dell’area vendite all’interno di [Microsoft Dynamics](https://snapaddy.com/it/integrations/microsoft-dynamics.md) e funge da collegamento tra i reparti vendite e IT. ## Inserimento manuale dei dati da fonti esterne OMICRON punta a instaurare collaborazioni durature con i propri clienti. A tale scopo, è necessario disporre di dati anagrafici ben gestiti e di una panoramica di tutte le informazioni rilevanti, quali i prodotti acquistati o i software utilizzati. Prima dell'introduzione di [snapAddy DataAgents](https://snapaddy.com/it/products/dataagents.md), un processo molto complesso e dispendioso in termini di tempo rendeva il lavoro quotidiano del personale commerciale più difficile. Una grande quantità di dati provenienti da fonti esterne, come webinar, eventi o biglietti da visita, doveva essere trasferita nel CRM. I dati generati dovevano essere confrontati manualmente con quelli già presenti, ovvero contatti e account, per evitare duplicati. Spesso questo compito importante veniva trascurato o richiedeva un enorme lavoro di manutenzione, con conseguente calo della qualità dei dati. ## L’automazione della raccolta e post-elaborazione dei contatti aumenta la qualità dei dati CRM Per velocizzare il processo laborioso e migliorare la qualità dei dati nel CRM, OMICRON cercava uno strumento adatto a una semplice connessione CRM. La scelta è ricaduta rapidamente su snapAddy DataAgents. Come spiega Robert Hawke: "Non siamo riusciti a trovare un fornitore alternativo in grado di realizzare ciò che avevamo in mente! Il team snapAddy è stato molto aperto alle nostre idee e richieste. Fin dai primi incontri, ho notato una collaborazione molto costruttiva e la volontà di portare avanti il progetto." La soluzione standard è stata ampliata insieme a Robert Hawke per includere [funzionalità chiave di automazione.](https://snapaddy.com/it/products/dataagents.md) Il controllo dei duplicati, che verifica l’esistenza di contatti o account, è stato completamente automatizzato. Se viene rilevato un duplicato, i dati mancanti vengono aggiunti automaticamente. Questo riduce significativamente il lavoro manuale e aumenta automaticamente la qualità dei dati nel CRM. "Il bello è che possiamo personalizzare le regole per l’automazione e il controllo dei duplicati è affidabile." sottolinea Robert Hawke, spiegando che anche in caso di errori di battitura o di un indirizzo leggermente modificato, il duplicato viene comunque trovato. "snapAddy ha collaborato con noi per sviluppare ulteriormente lo strumento snapAddy DataAgents esistente. Siamo estremamente soddisfatti della soluzione risultante. La collaborazione è stata eccellente, semplice e il team snapAddy è di prim’ordine! La vostra soluzione è davvero unica!" **Robert Hawke** ## Risparmio di tempo grazie all'automazione snapAddy DataAgents ha comportato un notevole risparmio di tempo nella manutenzione dei dati presso OMICRON. Per l'importazione di 200 contatti, il controllo e l'assegnazione al rispettivo rappresentante di vendita richiedevano circa 40 minuti. Il controllo successivo dei duplicati e la modifica dei record di dati richiedevano altri 600 minuti. Più di 11 ore, ovvero il 65% del tempo di lavoro, erano necessarie per la manutenzione dei dati. Con questo strumento, il tempo è stato ridotto di oltre il 50%! Oltre a snapAddy DataAgents, OMICRON usa anche l’app per lead [snapAddy VisitReport](https://snapaddy.com/it/products/visitreport.md). Con questa smart app, i lead fieristici vengono raccolti su smartphone o tablet in pochi secondi ed esportati direttamente nel CRM. Robert Hawke ne è entusiasta: "snapAddy VisitReport ha migliorato notevolmente i tempi di elaborazione. Durante eventi o fiere, prima servivano giorni, a volte persino settimane, perché i lead arrivassero al responsabile vendite. Con l’app, i lead raggiungono la persona incaricata in meno di 24 ore." VisitReport non supporta solo la [raccolta dei lead](https://snapaddy.com/it/solutions/use-cases/trade-show-lead-capture.md), ma anche l’automazione del processo di follow-up: tutti i contatti e le informazioni rilevanti confluiscono in Microsoft Dynamics in modo strutturato e ordinato. Con quasi 2.300 lead fieristici all’anno, il lavoro diventa decisamente più semplice! Siamo molto grati a Robert Hawke e a tutto il team OMICRON per la proficua collaborazione negli anni passati e in quelli a venire.