6 motivi per cui dovresti raccogliere i lead fieristici con una Lead-App e non con l'app del CRM
a cura di Daniel Furth
Per molte aziende, le fiere sono un elemento centrale delle vendite e del marketing. La preparazione richiede infatti un grande impegno e una pianificazione accurata, con obiettivi chiari: la cura dei clienti esistenti e la generazione di lead. Una raccolta fluida e un'elaborazione tempestiva dei lead raccolti in fiera sono elementi essenziali per sviluppare relazioni commerciali a lungo termine con i contatti acquisiti in fiera.
Molte aziende si pongono la domanda: "Dovremmo usare l'app mobile del nostro sistema CRM o adottare un'app specifica per la gestione dei lead come snapADDY VisitReport?". Alcune aziende scelgono l'app mobile del loro CRM perché è già in uso. Ma ha davvero senso raccogliere i lead fieristici con un'app CRM?
In questo articolo, confronteremo entrambe le soluzioni e spiegheremo perché un'app specifica per lead è la scelta migliore per una raccolta efficiente dei lead fieristici.
1. Gestione e flessibilità
App CRM: un approccio centrale, ma rigido
Le app CRM sono solitamente gestite centralmente dal responsabile IT o dal CRM Administrator. Ciò significa che tutte le modifiche, che si tratti di aggiungere nuovi campi o di configurare i questionari, devono passare attraverso il dipartimento IT. Spesso, le modifiche spontanee da parte del team fieristico, del marketing o delle vendite non sono possibili. Ciò può rallentare notevolmente i processi e togliere al team di vendita la flessibilità necessaria.
Più fiere ci sono, maggiore è l'impegno nella gestione. Mentre una singola fiera può ancora essere gestita, il carico amministrativo aumenta notevolmente quando un'azienda partecipa regolarmente a più eventi e sono necessarie modifiche specifiche per ciascuno di essi.
snapADDY VisitReport: modifiche veloci senza supporto IT
A differenza di un'app CRM, snapADDY VisitReport si basa su una gestione decentralizzata. Il controllo è direttamente nelle mani dei responsabili del marketing e delle vendite.
Il team fieristico può così adattarsi più rapidamente a fiere e target diversi. Questo aspetto è particolarmente vantaggioso quando i requisiti cambiano improvvisamente o è necessario raccogliere informazioni specifiche per una determinata fiera.
Grazie a questa flessibilità, i team possono reagire immediatamente sul posto e adattare la raccolta dei lead alle loro esigenze. Le modifiche a questionari o processi di lead possono essere implementate rapidamente e senza necessità di competenze tecniche.
2. Raccolta e qualità dei dati
App CRM: l'acquisizione dei lead è soggetta a errori, causando molto lavoro di follow-up
Molte app CRM hanno difficoltà a raccogliere correttamente i dati di contatto, richiedendo un'ulteriore lavorazione manuale. Tuttavia, anche alcune app per lead falliscono nel rilevare accuratamente i dati di contatto, come mostra il nostro test sullo scanner di biglietti da visita.
Di solito, le opzioni per la raccolta dei lead sono limitate, poiché l'app è principalmente progettata per i processi interni del CRM. Questo può funzionare con pochi lead, ma diventa rapidamente un problema quando, durante una fiera, è necessario raccogliere centinaia di contatti. Le funzionalità limitate dell'app non sono progettate per una raccolta rapida ed efficiente di grandi volumi. Ciò costringe il team di vendita a impiegare tempo in attività amministrative superflue anziché dedicarsi a conversazioni con i clienti.
Inoltre, l'integrazione di fonti esterne come LinkedIn o i badge delle fiere è carente. Le app CRM sono solitamente limitate a un solo metodo di acquisizione. Di solito, non possono leggere i badge delle fiere, integrare i profili LinkedIn o arricchire automaticamente i dati aziendali. Dunque, le informazioni preziose rimangono inutilizzate e il processo di acquisizione risulta inefficiente.
snapADDY VisitReport: acquisizione precisa con funzioni smart
I badge delle fiere possono essere letti direttamente tramite un'integrazione API.
La ricerca smart dei dati aziendali arricchisce automaticamente i lead con informazioni rilevanti. Oltre al nome della persona di contatto, vengono aggiunti dettagli come il nome dell'azienda, la posizione, il settore e altri dati aziendali provenienti da fonti pubbliche. In questo modo si elimina la necessità di ricerche manuali che richiedono tempo, e i dati acquisiti sono completi e aggiornati fin dall'inizio.
I dati CRM possono essere consultati direttamente nell'app per evitare duplicati e completare i contatti esistenti.
Tutto ciò ti permette di risparmiare tempo prezioso e di avere già durante la fiera una qualità dei dati elevata per il tuo follow-up.
snapADDY VisitReport ti permette di acquisire velocemente e con precisione i dati di contatto, sia scansionando biglietti da visita, codici QR o importando informazioni da LinkedIn. L'app è naturalmente disponibile anche in italiano.
3. Funzionalità offline
App CRM: dipendenza da una connessione internet stabile
Molte app CRM richiedono una connessione internet stabile per accedere ai dati CRM e raccogliere nuovi lead. Questo può diventare un problema durante le fiere, poiché le connessioni Wi-Fi sono spesso instabili o sovraccariche. Questo può comportare un ritardo nella registrazione dei dati o, nel peggiore dei casi, la loro perdita.
snapADDY VisitReport: acquisizione dei lead senza interruzioni con o senza internet
Con snapADDY VisitReport, non è più necessario dipendere da una connessione internet. L'app funziona completamente offline: la raccolta, la modifica e il salvataggio dei dati avvengono anche in assenza di connessione a internet. Questo ti permette di raccogliere lead in qualsiasi momento, a prescindere dalla qualità della connessione Wi-Fi in fiera.
La sincronizzazione dei dati avviene automaticamente non appena viene stabilita una connessione. Tutti i dati raccolti vengono sincronizzati e trasferiti nel tuo CRM.
4. Gestione delle riunioni e del team
App CRM: nessun supporto per la coordinazione del team durante le fiere
Le app CRM sono principalmente progettate per la gestione a lungo termine dei clienti, non per le esigenze specifiche delle fiere. Ciò significa che di solito non offrono funzionalità per la coordinazione dei team fieristici o delle riunioni. I team di vendita devono quindi spesso ricorrere a strumenti esterni per gestire gli appuntamenti e le risorse.
snapADDY VisitReport: organizzazione efficiente del tuo team fieristico
Con snapADDY VisitReport hai sempre sotto controllo il tuo team fieristico. L'app mostra quali membri del team sono disponibili o impegnati in una conversazione. In questo modo, i visitatori dello stand possono essere indirizzati rapidamente al contatto più adatto, ad esempio, in base alla lingua, al settore o alla specializzazione.
Inoltre, è possibile prenotare riunioni direttamente tramite l'app e gestire le sale per gli incontri. In questo modo, gli appuntamenti importanti non verranno trascurati e il tuo personale fieristico sarà coordinato in modo efficiente.
snapADDY VisitReport offre la gestione del team fieristico e delle riunioni. Si tratta di una funzione progettata specificamente per l'uso alle fiere.
5. Indipendenza dal sistema CRM
App CRM: utilizzo limitato del sistema CRM
Le app CRM sono spesso utilizzabili solo per i dipendenti con accesso al CRM. Questo può risultare problematico per partner esterni o per i dipendenti senza una licenza CRM.
Le possibilità di esportazione verso altri sistemi sono spesso limitate, impedendo una lavorazione flessibile dei lead.
snapADDY VisitReport: uso flessibile indipendente dal CRM
snapADDY VisitReport è una soluzione standalone che può essere utilizzata indipendentemente dal CRM.
I dati e i lead acquisiti possono essere facilmente trasferiti in diversi sistemi CRM o strumenti di automazione del marketing. Anche i partner esterni o i team di vendita senza accesso diretto al CRM possono acquisire lead. Oltre ai potenziali clienti, è possibile raccogliere anche fornitori, candidati o altri visitatori e esportarli in Excel o PDF, senza doverli trasferire nel CRM.
6. Sviluppo e supporto
App CRM: sviluppo lento e supporto limitato
La manutenzione e lo sviluppo avvengono esclusivamente tramite il team CRM interno, solitamente con lunghi tempi di sviluppo.
Inoltre, non esiste un supporto specifico per le fiere.
snapADDY VisitReport: ottimizzazione continua e supporto specializzato
Lo sviluppo continuo, gli aggiornamenti regolari e le nuove funzionalità si basano sui feedback dei clienti.
Supporto diretto per i team fieristici: un supporto speciale per le fiere garantisce soluzioni rapide ai problemi e offre assistenza sul campo durante le grandi fiere (ad esempio, BAU, Get NORD, elektrotechnik, Intersolar).
Perché un'app per i lead è la scelta migliore per le fiere
Le aziende che partecipano regolarmente a fiere e vogliono raccogliere lead in modo professionale traggono grandi vantaggi da una soluzione specializzata. snapADDY VisitReport garantisce che nessun contatto prezioso venga perso e che il team di vendita lavori in modo efficiente.
Mentre le app CRM sono principalmente progettate per la gestione dei clienti esistenti, VisitReport offre numerosi vantaggi specificamente pensati per le esigenze delle fiere, ma incorpora anche i punti di forza delle lead app:
Massima precisione nell'acquisizione grazie all'eccellente riconoscimento dei biglietti da visita, scansione dei badge tramite API e integrazione con LinkedIn.
Verifica automatica delle duplicati: prima dell'esportazione dei dati nel tuo CRM o nel sistema di automazione del marketing, viene automaticamente verificato se un lead, contatto o account è già presente.
Funzionalità offline che permette di acquisire lead senza bisogno dalla connessione a Internet.
Efficiente coordinamento del team e gestione delle riunioni: la funzione integrata connette il tuo personale fieristico e mostra chi è disponibile o già in riunione.
Reportistica dettagliata: attraverso la dashboard di snapADDY VisitReport, puoi analizzare in tempo reale il successo della tua partecipazione alla fiera.
Questionari dinamici e flessibili, che si adattano al flusso della conversazione.
Indipendenza dal sistema CRM, in modo che anche i partner e i non-lead possano essere gestiti in modo efficiente.
Follow-up automatizzato: subito dopo il termine della visita al tuo stand, il tuo interlocutore riceve una e-mail di follow-up con allegati e proposte di appuntamenti – per un follow-up rapido e professionale.
Libreria multimediale per il materiale di presentazione: conserva video, immagini e documenti PDF nella mediateca e presentali direttamente dall'app.
Supporto completo, anche direttamente durante le grandi fiere.
La libreria multimediale permette di accedere ai materiali di presentazione nell'app. Con le e-mail di follow-up automatiche, i tuoi interlocutori riceveranno un'e-mail personalizzata con allegati subito dopo la fiera.
Trovi una panoramica completa delle funzionalità qui.
Saremmo lieti di supportarti durante l'introduzione di un'app per la gestione dei lead. Puoi provare snapADDY VisitReport gratuitamente per 14 giorni o fissare direttamente un incontro online in caso di domande.
