MP Filtri: la gestione digitale dei lead e l’ottimizzazione dei processi aziendali con snapADDY VisitReport
MP Filtri è una multinazionale italiana leader nel settore metalmeccanico e della componentistica oleodinamica. Con sede principale in provincia di Milano, nove filiali operative in tutto il mondo e una rete di distribuzione che copre oltre cento paesi, MP Filtri offre soluzioni avanzate per la filtrazione idraulica e il controllo delle contaminazioni, distinguendosi per l’elevata qualità e innovazione tecnologica dei suoi prodotti.
Abbiamo parlato con Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist, e Davide Pozzoni, Marketing Manager, che ci hanno spiegato perché MP Filtri ha deciso di adottare la soluzione snapADDY VisitReport.
La sfida aziendale: ottimizzare la gestione dei lead e migliorare la qualità dei dati
L’azienda aveva bisogno di affrontare una sfida importante nella gestione dei lead raccolti durante le numerose fiere internazionali a cui partecipa ogni anno. Partecipare a eventi fieristici è infatti una parte essenziale della strategia commerciale di MP Filtri. Tuttavia, la gestione tradizionale dei lead acquisiti durante queste fiere presentava alcune difficoltà.
Come spiega Alessandro Toscano, a seconda dell’area geografica della fiera, i lead venivano raccolti lead manualmente, con fogli compilati a mano e biglietti da visita pinzati, che spesso venivano perduti. Quindi, l’insufficiente qualità dei dati delle schede di contatto compilate manualmente e la conseguente acquisizione incompleta dei dati dei lead rappresentava una difficoltà per il di MP Filtri.
"La qualità dei dati è molto importante e questo, infatti, è il punto di partenza. Abbiamo deciso di implementare VisitReport proprio perché i dati acquisiti in precedenza non erano gestiti in maniera strutturata e coerente, né tantomeno condivisi."
Davide Pozzoni, Marketing Manager presso MP Filtri
Inoltre, per l’azienda era difficile tracciare i lead tra le varie filiali internazionali: “Non venivano gestiti i lead, o meglio, venivano creati dei file Excel a livello locale che poi non venivano condivisi”, racconta Davide Pozzoni. Alessandro Toscano spiega che non avere uno storico delle fiere passate o sapere quanti lead fossero stati raccolti ad una determinata fiera, rendeva complicato valutare l’efficacia delle singole fiere e capire se ripetere gli eventi. Dunque, la mancanza di una gestione dei lead ottimale e il processo tradizionale dell’acquisizione cartacea dei lead rendevano molto difficile ottenere una visione globale e strategica delle fiere e richiedevano lunghi tempi di elaborazione.
Entusiasmo aziendale per la nuova soluzione digitale
Per risolvere queste difficoltà, MP Filtri ha scelto di implementare snapADDY VisitReport, una soluzione che consente di digitalizzare e strutturare l’acquisizione e gestione dei lead alle fiere.
"La necessità di una soluzione digitale come snapADDY VisitReport è emersa dall'esigenza di migliorare la gestione e la condivisione dei dati a livello globale, consentendo una gestione più strutturata dei lead."
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist presso MP Filtri
La prospettiva di poter gestire e strutturare i processi di acquisizione dei lead semplicemente dal telefonino ha entusiasmato il team di MP Filtri. Alessandro Toscano spiega: “Alle fiere più grosse abbiamo anche degli IPad, ma al team commerciale basta scaricare l’app VisitReport dal suo telefonino per poter gestire l’intera reportistica e l’acquisizione dei lead”.
L’implementazione di snapADDY VisitReport è stata accompagnata da un accurato processo di formazione in varie lingue organizzato da Alessandro Toscano con l’aiuto del team di snapADDY. Gli utenti di MP Filtri non hanno trovato alcuna difficoltà nell’apprendimento delle funzioni dell’app e “hanno accolto VisitReport come un’innovazione digitale”, spiega Alessandro Toscano.
"Ci siamo trovati molto bene anche durante i training nelle filiali internazionali, che abbiamo organizzato in diverse lingue. I corsi sono stati chiari e i colleghi si sono dimostrati molto soddisfatti. La piattaforma si è rivelata facile da usare e ha reso il nostro lavoro decisamente più efficiente."
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist presso MP Filtri
Sia online o offline, tutti i dati di vendita rilevanti possono essere acquisiti digitalmente in modo efficiente, permettendo un rapido avanzamento del processo di vendita
Una delle caratteristiche di snapADDY VisitReport più apprezzate da MP Filtri è stata la possibilità di utilizzare la piattaforma anche in modalità offline, risolvendo così i problemi legati alle connessioni internet instabili durante le fiere: “Abbiamo avuto un problema con la connessione internet ad una fiera, ma grazie alla funzionalità anche in offline di VisitReport siamo riusciti comunque ad acquisire tutti i lead senza problemi”, ricorda Toscano. Per MP Filtri, le funzionalità di snapADDY VisitReport hanno reso il processo di acquisizione dei lead molto più veloce rispetto al passato. La funzione di scansione che trascrive automaticamente i dati dei biglietti da visita, ha rappresentato un notevole miglioramento nella qualità dei dati: “Lo scanner per biglietti da visita è molto comodo e la possibilità di trascrivere tutti i dati automaticamente è un grande plus”, sottolinea Alessandro Toscano. Anche la funzione degli appunti che permette di aggiungere note e allegare ai lead schemi o disegni ha rappresentato un grande vantaggio per il personale fieristico: “Ora possiamo inserire non solo i dati dei contatti, ma anche eventuali disegni o schemi che emergono durante le discussioni”, afferma Alessandro Toscano. Davide Pozzoni spiega che la velocità di utilizzo delle funzioni di snapADDY è decisamente un valore aggiunto per MP Filtri e la sua presenza alle fiere.
VisitReport parla molte lingue e semplifica il lavoro con le filiali internazionali
MP Filtri ha anche apprezzato il multilinguismo di VisitReport che permette di configurare i questionari per i visitatori della fiera in varie lingue, facilitando l’inserimento dei dati alle filiali internazionali. Alessandro Toscano aggiunge: “Per noi del marketing i questionari preconfigurati sono una comodità, li impostiamo in inglese e nella lingua della filiale di riferimento, e per i colleghi è molto più comodo avere i questionari nella loro lingua”. Per MP Filtri, quindi, il multilinguismo di VisitReport ha ulteriormente semplificato il lavoro, permettendo di adattare l’acquisizione dei lead alle esigenze di ogni filiale.
VisitReport rende possibile una vera e propria gestione dei lead
Con snapADDY VisitReport, MP Filtri ha cambiato radicalmente il modo di gestire i propri contatti, passando da un sistema tradizionale e disordinato a un sistema digitale chiaro e strutturato. “L’introduzione di VisitReport è stata un aggiornamento molto ben visto. Fa risparmiare tempo sia ai rappresentanti di vendita che a noi del marketing”, conclude Toscano. Grazie a snapADDY VisitReport, MP Filtri ha reso più efficiente e strategica la gestione dei lead, consentendo all’azienda di sfruttare al meglio le sue partecipazioni alle fiere mondiali.
"VisitReport ci ha aiutato tanto perché prima non c’era una vera e propria gestione dei lead. Se si considerano mediamente circa 80 lead per 10 fiere all’anno, si tratta di 800 lead che ora vengono raccolti in maniera organica e condivisi globalmente, mentre prima erano sparsi in forma cartacea in qualche cassetto, o in un file Excel del disco locale di qualche PC."
Davide Pozzoni, Marketing Manager presso MP Filtri
Finalmente indipendenti dalle app di scansione badge degli organizzatori delle fiere
Un ulteriore vantaggio di snapADDY VisitReport è la sua versatilità rispetto alle app tradizionalmente offerte dagli organizzatori delle fiere. Pozzoni sottolinea: “I nostri colleghi, in alcune occasioni, erano abituati ad utilizzare le app delle fiere per la scansione dei biglietti da visita e dei QR Code. Conoscevano già lo strumento, ma snapADDY VisitReport è decisamente migliore. Essendo una piattaforma universale, può essere utilizzata in tutte le fiere internazionali, rendendo l’acquisizione dei lead molto più gestibile e strutturata”.
A differenza delle app specifiche per singoli eventi, snapADDY offre una soluzione completa che consente di acquisire lead in modo coerente e standardizzato, a prescindere dall’evento. I reparti marketing e vendite non devono cercare la rispettiva app per le fiere nel periodo precedente la fiera.
Ringraziamo Alessandro Toscano e Davide Pozzoni per averci dedicato del tempo e aver condiviso con noi la loro esperienza e gli importanti risultati raggiunti con snapADDY VisitReport.