Controllo dei duplicati: la garanzia di un CRM ordinato
Doppi dati, doppio lavoro
Molti sistemi CRM includono controlli sui duplicati, che però spesso si rivelano inadeguati. A cosa serve un sistema di controllo dei duplicati se non riesce a individuarli, eliminarli o prevenirli? Quindi tutti i dati di contatto devono continuare a essere controllati manualmente, perché i dati doppi creano caos nel sistema CRM e non aumentano esattamente la motivazione degli utenti!
Molti processi aziendali richiedono dati di contatto precisi. Nelle vendite, ad esempio, gli addetti commerciali non vogliono perdere tempo prezioso e vogliono contattare subito la persona giusta con i dati aggiornati. Lo stesso discorso vale per il marketing: l'automazione del marketing si basa su dati di contatto corretti, in modo che i lead non vengano inavvertitamente contattati due volte. Non farebbe una buona impressione se un potenziale cliente ricevesse più volte la stessa e-mail.
Sempre più aziende prendono decisioni basate sui dati dei clienti potenziali e presenti nel sistema CRM o nel software di automazione del marketing. Il lead nurturing, lo scoring preciso e la fornitura ai potenziali clienti delle informazioni giuste al momento giusto giocano un ruolo fondamentale. Dopo l'iniziale entusiasmo, molte aziende fanno i conti con la realtà dei fatti. Gli stessi dati vengono inseriti più volte e, nel peggiore dei casi, le decisioni vengono prese sulla base di dati duplicati. Alla fine, non si ottiene il risultato sperato: si perdono vendite o clienti.
Come mantenenere l'ordine nel sistema CRM
Controllo automatico dei duplicati
snapADDY DataQuality è l'integrazione ideale per il tuo sistema CRM. Come componente aggiuntivo per i sistemi più comuni o add-in per Microsoft Dynamics, Salesforce o SAP Sales Cloud, la smat app usa l'intelligenza artificiale per riconoscere le somiglianze fonetiche o le analogie tra i dati. Il controllo dei duplicati può essere configurato in base ai criteri di ricerca e valutazione definite dall'utente.
Unire i lead ai contatti
Il controllo dei duplicati integrato non solo ti segnala potenziali duplicati, ma ti permette anche di eliminare i duplicati esistenti, unendo i nuovi lead ai contatti esistenti o aggiungendoli a un account come nuovi contatti.
Evitare nuovi duplicati
Un sistema di semafori segnala automaticamente e in tempo reale la presenza di un'azienda, di un contatto o di un lead nel sistema CRM. Le lacune nei contatti esistenti vengono evidenziate e colmate.
Vale la pena investire in snapADDY DataQuality?
snapADDY DataQuality: il booster per la qualità dei dati nel CRM
Secondo alcuni studi, i sistemi CRM ben gestiti contengono tra il 4 e il 10% di duplicati, mentre quelli gestiti male ne contengono fino al 30%. Evitando la duplicazione dei dati, si riducono i costi delle azioni di marketing, poiché i potenziali clienti non vengono più contattati due volte. I responsabili commerciali hanno più tempo per le loro attività di vendita e tutte le decisioni future si basano su dati corretti. D'ora in poi mantieni l'ordine nel tuo sistema CRM!
Primi passi con snapADDY DataQuality
Insieme al nostro team di vendita, valuta eventuali richieste speciali, come la creazione di campi CRM personalizzati, in modo che l'esportazione nel tuo sistema CRM contenga tutte le informazioni rilevanti per te.
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