MP Filtri
« 800 leads par an, enfin centralisés — au lieu de dormir dans un tiroir. »
MP Filtri est une multinationale italienne spécialisée dans l'ingénierie mécanique et les composants hydrauliques. Basée dans la province de Milan, avec neuf filiales dans le monde et un réseau de distribution couvrant plus de 100 pays, l'entreprise propose des solutions avancées pour la filtration hydraulique et le contrôle de la contamination.
Nous avons échangé avec Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist, et Davide Pozzoni, Marketing Manager, pour comprendre comment snapAddy VisitReport a transformé la gestion des leads salon chez MP Filtri.
Le défi : des leads sur papier, dispersés et inexploités.
Le résultat : chaque filiale travaillait avec ses propres fichiers Excel, stockés en local, sans visibilité pour le reste du groupe. Impossible d'évaluer la performance d'un salon ou de décider d'y retourner. Le traitement des leads prenait un temps considérable.
« La qualité des données est absolument essentielle pour nous, et c’est précisément là que se situait notre principal problème. Nous avons décidé d’implémenter VisitReport parce que les données collectées auparavant n’étaient ni structurées ni gérées de manière cohérente, et encore moins partagées. »
Davide Pozzoni
MP Filtri
Par ailleurs, il était difficile pour l’entreprise d’assurer un suivi des leads entre les différentes filiales internationales : « Les leads n’étaient pas gérés, ou plutôt, chacun créait ses propres fichiers Excel locaux, qui n’étaient pas partagés », explique Davide Pozzoni. Alessandro Toscano précise qu’en l’absence de visibilité sur les salons passés et sans savoir combien de leads avaient été générés lors d’un évènement donné, il était compliqué d’évaluer l’efficacité de chaque salon et de décider d’y retourner ou non.
L’absence d’une gestion des leads structurée et le processus traditionnel de collecte des leads sur papier rendaient très difficile toute vision globale et stratégique des salons, et entraînaient des temps de traitement particulièrement longs.
La solution : VisitReport comme outil central de capture.
Pour répondre à ces enjeux, MP Filtri a choisi de déployer snapAddy VisitReport, une solution permettant de numériser et de structurer la collecte et la gestion des leads sur les salons professionnels.
« Le besoin d’une solution digitale comme snapAddy VisitReport est né précisément de la nécessité d’améliorer la gestion globale des données, leur partage et la façon dont nous structurons nos leads. »
Alessandro Toscano
MP Filtri
L'équipe a particulièrement apprécié la simplicité de l'outil : « En théorie, il suffit de télécharger l'application sur son téléphone pour gérer l'ensemble du rapport et de la capture de leads », explique Alessandro Toscano. Sur les plus grands salons, des iPad complètent le dispositif.
Le déploiement multilingue a été organisé conjointement par Alessandro Toscano et l'équipe snapAddy. L'adoption a été immédiate : « Les équipes ont accueilli VisitReport comme une vraie avancée. La plateforme est facile à prendre en main et a rendu notre travail nettement plus efficace. »
« Grâce aux différentes langues disponibles dans VisitReport, nous avons pu organiser les formations dans nos filiales internationales dans plusieurs langues. Tout s’est déroulé simplement et les équipes étaient très satisfaites. La plateforme est facile à utiliser et a rendu notre travail nettement plus efficace. »
Alessandro Toscano
MP Filtri
En ligne ou hors ligne : les données sont capturées, le processus continue.
L'une des fonctionnalités les plus appréciées : le mode hors connexion. Sur les salons, les connexions Internet sont souvent instables — avec VisitReport, ce n'est plus un problème.
« Lors d'un salon, nous avons eu une panne de connexion, mais grâce au mode hors ligne, nous avons pu enregistrer tous les leads sans aucune difficulté. »
Alessandro Toscano, MP Filtri
Le scanner de cartes de visite a également fait la différence. « Le scanner est très pratique — pouvoir tout numériser automatiquement est un atout majeur », souligne Alessandro Toscano. La fonction presse-papiers, qui permet d'ajouter notes, schémas et dessins aux contacts, est un vrai plus pour les équipes : « Nous conservons désormais aussi tous les croquis réalisés pendant les échanges. »
Multilingue : une collaboration fluide avec les filiales.
MP Filtri apprécie la prise en charge de plusieurs langues. Les questionnaires peuvent être configurés dans la langue de chaque filiale, ce qui facilite la capture pour les équipes internationales.
« Nous configurons les questionnaires en anglais et dans la langue du bureau concerné. Pour les collègues, c'est bien plus confortable de travailler dans leur langue. »
Alessandro Toscano, MP Filtri
La diversité linguistique de VisitReport a donc simplifié encore davantage le travail de MP Filtri et permet d’adapter la capture des contacts clients aux besoins spécifiques de chaque filiale.
Les résultats : 800 leads par an, centralisés et exploitables.
Avec VisitReport, MP Filtri est passé d'un système papier opaque à un processus numérique structuré.
« Le déploiement a été très bien accueilli. Cela fait gagner du temps aux équipes commerciales comme au marketing. »
L'impact est concret :
« VisitReport nous a énormément aidés, car nous n’avions auparavant aucune vraie gestion des leads. Avec en moyenne 80 leads sur 10 salons par an, cela représente 800 leads qui sont désormais gérés de manière centralisée, alors qu’ils se trouvaient auparavant sur papier, dans un tiroir, ou bien dispersés dans un fichier Excel sur le disque dur local de tel ou tel PC. »
Davide Pozzoni
MP Filtri
Enfin indépendants des applications des organisateurs.
Un avantage supplémentaire : VisitReport remplace les applications limitées proposées par les organisateurs de salons.
« Certains collègues utilisaient les applications des salons pour scanner les badges et QR codes, mais VisitReport va beaucoup plus loin. C'est une solution universelle, utilisable sur tous les salons internationaux, avec une capture de leads homogène et structurée. »
Davide Pozzoni, MP Filtri
Nous remercions Alessandro Toscano et Davide Pozzoni pour leur temps et leur précieuse contribution à ce témoignage.