Wieland Electric: Coopérer au niveau régional, agir au niveau mondial
Wieland Electric fait confiance aux outils innovants de snapADDY
Wieland Electric, une entreprise familiale de la Haute-Franconie active dans le monde entier, "où tradition et innovation vont de pair", a décidé de commencer à utiliser le logiciel intelligent snapADDY pour saisir, rechercher des données de contact et créer des rapports de visites de salons, en gardant à l'esprit que sa priorité absolue est la relation commerciale à long terme avec ses clients.
Cette entreprise électronique de taille moyenne, située à Bamberg, en Allemagne, a fêté son 100e anniversaire en 2010 et est l'un des pionniers de la technologie de connexion électrique. Cette entreprise familiale à vocation internationale est un leader dans le domaine de la technologie d'installation enfichable pour les bâtiments intelligents, et en outre, le Groupe Wieland compte déjà plus de 2 200 employés sur tous les continents.
Depuis la fondation de l'entreprise, l'objectif de sa gamme de produits est de proposer des connexions électriques sécurisées. En outre, Wieland accorde la même importance aux bonnes relations interpersonnelles : tant avec les clients qu'au sein de l'entreprise.
Un outil efficace pour le traitement des leads est l'alpha et l'oméga de ventes
Jusqu'à présent, il n'y avait pas eu de processus continu de gestion des leads chez Wieland Electric. Les données de contact étaient saisies sporadiquement et manuellement dans le système CRM, sans aucune génération ni suivi efficace des leads. En particulier, la saisie manuelle des données des cartes de visite après la participation à des salons et des réunions d'affaires était très laborieuse, prenait beaucoup de temps et était sujette à des erreurs.
La société de conseil en CRM ISC IT&Software Consultants de Nuremberg, en Allemagne, a aidé Wieland Electric à adapter son SugarCRM et a conseillé au chef de projet commercial Lars Ohlsson de Wieland Electric de tester le scanner de cartes de visite snapADDY, car il offre une intégration directe avec SugarCRM.
Les résultats ont été évidents et immédiats. Les fonctionnalités de snapADDY DataQuality ont été immédiatement convaincantes car il peut être facilement installé sur des appareils mobiles, scanner des cartes de visite et transférer les données directement vers le système CRM via une interface. Il est également possible de les améliorer et de les transférer via DataQuality, et les données extraites peuvent être complétées par des informations supplémentaires provenant de réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn et Xing ou des mentions légales du site web de l'entreprise. Celles-ci sont ensuite transférées soit vers Outlook, soit vers les champs correspondants du système CRM au moyen d'une vérification automatique de doublons. Les développeurs de snapADDY ont mis en place un mapping entre les deux systèmes et ont ajouté deux nouveaux champs spécifiques.
"Grâce à l'implantation rapide de snapADDY dans SugarCRM, nous avons pu apporter une grande valeur ajoutée au personnel commercial de notre client Wieland Electric. L'excellente coopération avec snapADDY a permis d'améliorer nos processus de manière rapide et efficace", affirme Jörg Madloch, directeur général d'ISC IT & Software Consultants.
Réussite de l'implémentation de l'outil commercial snapADDY
Grâce à cette implémentation réussie, qui est maintenant activement utilisée par 160 utilisateurs dans les services commerciaux, le marketing, le développement et la gestion des produits, Wieland Electric GmbH a décidé de commencer à utiliser le snapADDY VisitReport pour sa participation aux salons.
Le Groupe Wieland participe chaque année à plus de 30 salons professionnels où il remplit jusqu'à 700 questionnaires par salon. C'est là qu'intervient le snapADDY VisitReport pour saisir les rapports de visite et créer les données (la société, la personne à contacter et le rapport du salon) dans SugarCRM en utilisant des tablettes Samsung.
« Nous sommes très satisfaits des résultats de snapADDY, car le logiciel fonctionne de manière simple, efficace et dynamique. L'équipe snapADDY nous a offert une assistance agile et compétente chaque fois que nous avons eu besoin d'ajustements spécifiques dans notre système. Nous n'avons pas eu à passer du temps à taper et nous voyons absolument la valeur ajoutée que cela nous a apporté en éliminant ces activités, en réduisant les erreurs de frappe et en accélérant les processus. »
Frank Wabner, Head of IT SAP Sales Services chez Wieland Electric
L'avenir s'annonce prometteur pour les processus commerciaux et de marketing chez Wieland Electric
À l'avenir, les services commerciaux et de marketing de Wieland Electric prévoient d'intégrer snapADDY directement dans le marketing en ligne, car la génération de leads est automatique et beaucoup plus facile. L'utilisation du snapADDY VisitReport à toutes les expositions d'entreprise du Global Player garantit un maximum de professionnalisme.
Le processus de gestion de leads chez Wieland Electric n'a pas encore été entièrement défini, mais avec l'implémentation de snapADDY, il est fait de manière efficace pour améliorer l'utilisation des ressources et générer des données de haute qualité à l'avenir. Wieland Electric peut certainement parier sur la numérisation avec la coopération d'ISC IT&Software Consultants en tant que consultant et exécuteur CRM responsable du projet et avec snapADDY en tant que jeune entreprise innovante qui adapte spécifiquement son développement aux souhaits spécifiques du client. Une fois de plus, la mission de snapADDY, qui consiste à faciliter le travail quotidien commercial et de marketing au moyen de ses outils, a été implémentée avec succès, tout comme il l'a fait avec ses plus de 500 clients actuels.
