MP Filtri: Gestión digital de clientes potenciales y optimización de procesos empresariales con snapADDY VisitReport
MP Filtri es una empresa líder multinacional italiana en los sectores de ingeniería mecánica y componentes hidráulicos. Con sede en la provincia de Milán, nueve sucursales en todo el mundo y una red de distribución que abarca más de 100 países, MP Filtri ofrece soluciones avanzadas para la filtración hidráulica y el control de la contaminación y destaca por la alta calidad y la innovación tecnológica de sus productos.
Hablamos con Alessandro Toscano, especialista en marketing digital, y Davide Pozzoni, director de marketing, que nos explicaron cómo MP Filtri utiliza snapADDY VisitReport para hacer más eficaz la gestión de clientes potenciales en las ferias y acelerar las ventas.
El gran desafío: optimizar la gestión de clientes potenciales y mejorar la calidad de los datos
La empresa se enfrentaba al gran reto de gestionar los contactos recogidos en las numerosas ferias internacionales. La participación en ferias es una parte esencial de la estrategia comercial de MP Filtri. Sin embargo, la gestión de los prospectos obtenidos en estas ferias había presentado anteriormente ciertas dificultades.
Como explica Alessandro Toscano, los contactos se registraban manualmente mediante formularios escritos a mano y tarjetas de visita sujetas con alfileres, según la zona de la feria, que a menudo se perdían. La mala calidad de los datos y el consiguiente registro incompleto de los clientes potenciales planteaban un problema a MP Filtri.
“La calidad de los datos es crucial para nosotros, pero éste era nuestro principal problema. Decidimos implantar VisitReport porque los datos recopilados anteriormente no se gestionaban de forma estructurada y coherente, y mucho menos se compartían.”
Davide Pozzoni, Director de Marketing en MP Filtri
Además, a la empresa le resultaba difícil hacer un seguimiento de los clientes potenciales entre las distintas sucursales internacionales: "Los clientes potenciales no se gestionaban o, mejor dicho, se creaban archivos Excel locales que no se compartían", afirma Davide Pozzoni. Alessandro Toscano explica que la falta de una visión general de las ferias anteriores y el desconocimiento del número de clientes potenciales conseguidos en una feria en concreto dificultaban la evaluación de la eficacia de cada feria y la decisión de volver a participar. La falta de una gestión óptima de los leads y el proceso tradicional de captación de leads en papel hacían muy difícil obtener una visión global y estratégica de las ferias y requerían largos periodos de procesamiento.
El entusiasmo interno por la nueva solución digital
Para contrarrestar esta situación, MP Filtri decidió implantar snapADDY VisitReport, una solución para digitalizar y estructurar la captación y gestión de clientes potenciales en las ferias.
“La necesidad de una solución digital como snapADDY VisitReport surgió precisamente de la necesidad de mejorar la gestión global y el intercambio de datos y de poder gestionar los clientes potenciales de una forma más estructurada.”
Alessandro Toscano, Especialista en Marketing Digital en MP Filtri
El equipo de MP Filtri estaba entusiasmado con la posibilidad de captar clientes potenciales fácilmente a través del teléfono móvil. Alessandro Toscano explica: "En las ferias más importantes también llevamos IPads, pero en teoría el equipo de ventas solo tiene que descargarse la aplicación VisitReport en sus teléfonos móviles para poder gestionar todos los informes y la captación de clientes potenciales". La implementación de snapADDY VisitReport en varios idiomas fue organizada por Alessandro Toscano y el equipo de snapADDY. Los usuarios de MP Filtri no tuvieron ninguna dificultad para aprender las funciones de la aplicación y "adoptaron VisitReport como una innovación digital", explica Alessandro Toscano.
“Gracias a la variedad de idiomas de VisitReport, pudimos organizar los cursos de formación en las sucursales internacionales en distintos idiomas. Todo marchó bien y nuestros compañeros quedaron muy satisfechos. La plataforma era fácil de usar e hizo que nuestro trabajo fuera mucho más eficiente.”
Alessandro Toscano, Especialista en Marketing Digital en MP Filtri
Ya sea en línea o fuera de línea, todos los datos relevantes para la venta pueden registrarse digitalmente de forma eficaz y el proceso de venta puede continuar rápidamente.
Una de las funciones más apreciadas de snapADDY VisitReport por MP Filtri es la posibilidad de utilizar la plataforma en modo offline y evitar así problemas de inestabilidad de la conexión a Internet durante las ferias: "Tuvimos un problema con la conexión a Internet en una feria, pero gracias a la función offline de VisitReport pudimos captar todos los clientes potenciales sin problemas", recuerda Toscano.
Para MP Filtri, las funciones de snapADDY VisitReport VisitReport han agilizado mucho el proceso de captación de clientes potenciales. La función de escaneado, que transcribe automáticamente los datos de las tarjetas de visita, ha mejorado notablemente la calidad de los datos: "El escáner de tarjetas de visita es muy cómodo y la posibilidad de digitalizar automáticamente todos los datos es una gran ventaja", subraya Alessandro Toscano. La función de portapapeles, que permite añadir notas a los contactos y adjuntar diagramas o dibujos, también es una gran ventaja para el personal de la feria: "Ahora no sólo podemos capturar los datos de contacto, sino también cualquier dibujo o diagrama que se haya creado durante las conversaciones", afirma Alessandro Toscano. Davide Pozzoni explica que la rapidez con la que se pueden utilizar las funciones de snapADDY es sin duda un valor añadido para MP Filtri y sus apariciones en ferias.
VisitReport ofrece varios idiomas y facilita el trabajo con filiales internacionales
MP Filtri también aprecia la capacidad multilingüe de VisitReport, que permite configurar los cuestionarios para los visitantes de la feria en distintos idiomas, lo que facilita la introducción de datos a las sucursales internacionales. Alessandro Toscano añade: "Para nosotros en marketing, los cuestionarios predefinidos son un alivio, los configuramos en inglés y en el idioma de la sucursal de referencia, y para los compañeros es mucho más cómodo tener los cuestionarios en su propio idioma". Para MP Filtri, el multilingüismo de VisitReport ha simplificado aún más el trabajo y permite adaptar la adquisición de contactos de clientes a las necesidades de cada sucursal.
VisitReport hace posible la gestión real de clientes potenciales
Con snapADDY VisitReport, MP Filtri ha cambiado radicalmente la forma en que gestiona sus clientes potenciales, pasando de un sistema desordenado y tradicional a un sistema digital claro y estructurado. "La introducción de VisitReport ha sido una mejora muy bien recibida. Ahorra tiempo tanto al personal de ventas como a nosotros en marketing", concluye Toscano. Como resultado, la empresa ha conseguido que su gestión de clientes potenciales sea más eficaz y estratégica, y puede optimizar sus apariciones en ferias comerciales de todo el mundo.
“VisitReport nos ha ayudado mucho, ya que antes no disponíamos de una verdadera gestión de clientes potenciales. Con una media de 80 prospectos por cada 10 ferias al año, ahora gestionamos 800 prospectos de forma centralizada, mientras que antes estaban dispersos en papel en algún cajón o en un archivo Excel en el disco duro de un ordenador.”
Davide Pozzoni, Director de Marketing en MP Filtri
Por fin independiente de las aplicaciones de escaneado de credenciales de los organizadores de ferias
Otra ventaja de snapADDY VisitReport es su versatilidad en comparación con las aplicaciones que ofrecen tradicionalmente los organizadores de ferias. Pozzoni subraya: "Nuestros compañeros a veces estaban acostumbrados a utilizar aplicaciones de ferias para escanear tarjetas de visita y códigos QR, pero VisitReport es mucho mejor. Como solución universal, puede utilizarse en todas las ferias internacionales y permite captar clientes potenciales de forma mucho más clara y estructurada". A diferencia de las aplicaciones específicas para eventos, snapADDY ofrece una solución global que permite captar clientes potenciales de forma coherente y estandarizada, independientemente del evento.
Muchas gracias a Alessandro Toscano y Davide Pozzoni por compartir con nosotros sus experiencias e importantes resultados con snapADDY VisitReport.