Wieland Electric: Cooperar a nivel regional, actuar a nivel mundial
Wieland Electric confía en las innovadoras herramientas de snapADDY
Wieland Electric, una empresa familiar de la Alta Franconia y activa en todo el mundo, "donde la tradición y la innovación van de la mano", decidió empezar a utilizar el software inteligente de snapADDY para recopilar, buscar datos de contactos y crear informes de visitas de las ferias, teniendo en cuenta que su mayor prioridad es la relación comercial duradera con sus clientes.
Esta mediana empresa de la industria electrónica, ubicada en Bamberg, Alemania, celebró su 100º aniversario en 2010 y es una de las pioneras en tecnología de conexión eléctrica. La empresa netamente familiar con orientación internacional es líder el sector de la tecnología enchufable para edificios inteligentes y, además, el Grupo Wieland ya cuenta con más de 2.200 empleados en todos los continentes.
Desde que se fundó la compañía, el foco de la gama de sus productos ha sido ofrecer conexiones eléctricas seguras. A ello se suma que Wieland da igual importancia a las buenas relaciones interpersonales: tanto con los clientes como dentro de la empresa.
Una herramienta eficaz para el procesamiento de leads es el abecé de las ventas
Hasta ahora, no había habido un proceso continuo para gestionar leads en Wieland Electric. Los datos de contacto se introducían esporádica y manualmente en el sistema CRM, no se generaba ni hacía seguimiento efectivo de leads. Particularmente, la digitación de los datos de tarjetas de visita después de la asistencia a ferias y reuniones comerciales era muy tediosa, llevaba mucho tiempo y era propensa a errores.
La consultora CRM ISC IT&Software Consultants de Nuremberg, Alemania apoya a Wieland Electric en la adaptación de su SugarCRM y aconsejó al director de proyectos en ventas, Lars Ohlsson de Wieland Electric, que probara el escáner de tarjetas de visita de snapADDY, teniendo en cuenta que este ofrece una integración directa con SugarCRM.
Claramente los resultados se vieron al instante. Las funciones de snapADDY DataQuality convencieron inmediatamente ya que puede instalarse fácilmente en los dispositivos móviles, escanear tarjetas de visita y transferir los datos directo al sistema CRM por medio de una interfaz. Como alternativa, estos se pueden mejorar y transferir por medio de DataQuality. Además, es posible complementar los datos extraídos con información adicional tomada de redes sociales empresariales como LinkedIn y Xing o desde el aviso legal de la página web de la compañía. Después, estos se transfieren ya sea a Outlook o a las casillas correspondientes en el sistema CRM por medio de una verificación automática de duplicados. Los desarrolladores de snapADDY han implementado un mapeo entre los dos sistemas y añadieron dos nuevas casillas específicas.
"Con la rápida implementación de snapADDY en SugarCRM pudimos proporcionarle un gran valor añadido al personal de ventas de nuestro cliente Wieland Electric. La gran cooperación con snapADDY ha mejorado nuestros procesos rápida y eficientemente", dice Jörg Madloch, Director General de ISC IT&Software Consultants.
La exitosa implementación de la herramienta de ventas snapADDY
Gracias a esta exitosa implementación que ahora utilizan activamente 160 usuarios de las áreas de ventas, marketing, desarrollo y gestión de productos, Wieland Electric GmbH decidió empezar a utilizar el snapADDY VisitReport para su asistencia a ferias.
El Grupo Wieland asiste a más de 30 ferias comerciales cada año en donde diligencia hasta 700 cuestionarios por feria. Aquí es donde entra en juego el snapADDY VisitReport para recopilar los informes de visita y crear los datos (empresa, contacto e informe de la feria) en SugarCRM por medio de tabletas Samsung.
“Estamos muy satisfechos con los resultados de snapADDY, pues el software funciona sencilla, eficaz y dinámicamente. El equipo de snapADDY nos ha ofrecido un soporte ágil y eficiente siempre que hemos requerido de ajustes específicos en nuestro sistema. No hemos tenido que invertir tiempo digitando manualmente y con ello vemos absolutamente el valor añadido que nos ha proporcionado al eliminar estas actividades, reducir errores de digitación y acelerar los procesos.”
Frank Wabner, Jefe de Ventas SAP IT en Wieland Electric
El futuro parece brillar para los procesos de marketing y ventas en Wieland Electric
En el futuro, los departamentos de ventas y marketing de Wieland Electric planean integrar snapADDY directamente en marketing online, pues la generación de leads es automática y mucho más fácil. El uso del snapADDY VisitReport en todas las exposiciones corporativas del Global Player garantiza un máximo de profesionalidad.
Aún no se ha definido por completo el proceso de gestión de leads en Wieland Electric, pero con la implementación de snapADDY se está haciendo eficientemente para utilizar mejor los recursos y generar datos de máxima calidad en el futuro. Wieland Electric le puede apostar sin duda a la digitalización con la cooperación de ISC IT&Software Consultants como consultor y ejecutor CRM responsable del proyecto y snapADDY como empresa joven e innovadora que adapta específicamente su desarrollo a los deseos específicos del cliente. Una vez más la misión de snapADDY de facilitar el trabajo cotidiano de marketing y ventas con sus herramientas, se ha vuelto a implementar exitosamente, al igual que se ha hecho con sus más de 500 clientes actuales.
