WEINMANN Emergency: Camelot ITLab und snapADDY ebnen Weg für Messe-Digitalisierung
Seit über 100 Jahren bietet die WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co. KG Systemlösungen für die Bereiche Notfall-, Transport- und Katastrophenmedizin an. Das ist Qualität Made in Germany mit einem Höchstmaß an Verlässlichkeit und Erfahrung. Insbesondere vor dem Hintergrund der weltweiten Corona-Pandemie wird der Stellenwert des Hamburger Unternehmens jedem bewusst.
Innovative Medizinprodukte im Bereich Beatmung und Defibrillation retten Tag für Tag Menschenleben und bieten dem medizinischen Personal Unterstützung im Kampf gegen das Virus. Damit eine Firma wie WEINMANN Emergency erfolgreich arbeiten und lebensrettende Geräte herstellen kann, müssen Prozesse effizient gestaltet und Daten korrekt und dennoch zeitsparend erhoben werden.
CRM-Einführung wie aus dem Lehrbuch
Nicht zuletzt deshalb entschied sich WEINMANN Emergency zur Neueinführung des CRM-Systems SAP Sales Cloud und holte sich hierfür 2018 mit der Camelot ITLab GmbH einen kompetenten Partner ins Boot. Jeder, der bereits eine CRM-Implementierung begleitet hat, weiß, dass diese sehr viele verschiedene Problemstellungen und Hürden mit sich bringt. Die Mitarbeiter müssen bei der Bedarfsanalyse und Skizzierung von Prozessen und Abläufen unterstützen. Sowohl für die IT-Abteilung als auch die Fachbereiche bedeutet ein solches Projekt einen nicht unerheblichen Mehraufwand, der viel Energie und Zeit kostet.
„Man hat einfach gespürt, dass hier alle an einem Strang ziehen und das Ziel klar vor Augen haben.“
Nele Klipp, Leiterin Marketingkommunikation bei WEINMANN Emergency
Dank der perfekten Steuerung durch Camelot ITLab lief die Einführung der SAP Sales Cloud bei WEINMANN Emergency wie aus dem Lehrbuch ab und wurde von beiden Parteien einhellig im Nachgang als „strukturiert, unkompliziert und planungssicher“ beschrieben. Insbesondere die offene und einfache Kommunikation spielte eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Umsetzung. Dass jede Abteilung zu einhundert Prozent hinter dem komplexen IT-Projekt stand und dieses zielorientiert und in einer enormen Geschwindigkeit vorangetrieben werden konnte, freut Nele Klipp, Leiterin Marketingkommunikation bei WEINMANN Emergency: „Man hat einfach gespürt, dass hier alle an einem Strang ziehen und das Ziel klar vor Augen haben.“
Bedarfsanalyse offenbart Potenzial für Messe-Leaderfassung
Eine sorgfältige Bedarfsanalyse des SAP-Systemintegrators Camelot zeigte auf, dass für die Leaderfassung sowohl auf Messen als auch im Vertriebsalltag noch Optimierungsbedarf bestand. WEINMANN Emergency präsentiert sich jährlich auf rund 50 Veranstaltungen, auf denen die Messegespräche bis dato auf Papierbögen erfasst wurden. Die anschließend notwendige, aber manuelle Digitalisierung verursachte immer wieder Informationsverluste und lange Wartezeiten bei Kundenanfragen.
„Mit snapADDY VisitReport schließen wir die offenen Lücken bei der Lead- und Kontakterfassung in der SAP Sales Cloud.“
Roberto Wahl, Head of Competence Center SAP CX bei Camelot ITLab
„Mit snapADDY VisitReport schließen wir die offenen Lücken bei der Lead- und Kontakterfassung in der SAP Sales Cloud“, erläutert Roberto Wahl, Head of Competence Center SAP CX bei Camelot ITLab. „Die Anforderungen der Vertriebsmitarbeiter bei WEINMANN werden durch die Lösung perfekt abgedeckt.“ Zusätzlich zum VisitReport kommt auch snapADDY DataQuality zum Einsatz, um beispielsweise Kontaktdaten aus E-Mail-Signaturen automatisch in das CRM-System zu übernehmen und die Bestandsdaten dadurch aktuell zu halten.
Grundstein für nachhaltige Prozessdigitalisierung gelegt
Die Projektverantwortlichen bei der WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co. KG, Nele Klipp und Sven Kamptmann, würden die CRM-Einführung jederzeit wieder so realisieren. Mit der SAP Sales Cloud, der professionellen Unterstützung durch Camelot ITLab und den passenden CRM-Erweiterungen von snapADDY wurde der Grundstein für eine nachhaltige Digitalisierung in den kommenden Jahren gelegt. Nun gilt es, geschaffene Prozesse im Unternehmen zu verankern und gleichzeitig eine stetige Weiterentwicklung zu gewährleisten.