MP Filtri: Digitales Lead-Management und Geschäftsprozessoptimierung mit snapADDY VisitReport
MP Filtri ist ein führendes multinationales italienisches Unternehmen in den Bereichen Maschinenbau und Hydraulikkomponenten. Mit Hauptsitz in der Provinz Mailand, neun Niederlassungen weltweit und einem Vertriebsnetz, das sich über mehr als 100 Länder erstreckt, bietet MP Filtri fortschrittliche Lösungen für die hydraulische Filtration und die Verschmutzungskontrolle und zeichnet sich durch die hohe Qualität und technologische Innovation seiner Produkte aus.
Wir sprachen mit Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist, und Davide Pozzoni, Marketing Manager, die uns erklärten, wie MP Filtri mit dem snapADDY VisitReport das Lead Management auf Messen effizienter gestaltet und den Vertrieb beschleunigt.
Die große Herausforderung: Optimierung des Lead-Managements und Verbesserung der Datenqualität
Das Unternehmen stand vor der großen Herausforderung, die Leads zu verwalten, die auf den zahlreichen internationalen Messen gesammelt wurden. Die Teilnahme an Messen ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsstrategie von MP Filtri. Die bisherige Verwaltung der auf diesen Messen gewonnenen Leads bereitete jedoch einige Schwierigkeiten.
Wie Alessandro Toscano erklärt, wurden die Leads je nach Messegebiet manuell mit handschriftlich ausgefüllten Formularen und angehefteten Visitenkarten erfasst, die häufig verloren gingen. Die mangelhafte Datenqualität und die daraus resultierende unvollständige Erfassung der Leads stellte für MP Filtri daher eine Schwierigkeit dar.
„Die Qualität der Daten ist für uns von entscheidender Bedeutung, doch genau hier lag unser Hauptproblem. Wir haben uns für die Implementierung von VisitReport entschieden, weil die zuvor erfassten Daten nicht strukturiert und konsistent verwaltet wurden, geschweige denn geteilt.“
Davide Pozzoni, Marketing Manager bei MP Filtri
Darüber hinaus war es für das Unternehmen schwierig, die Leads zwischen den verschiedenen internationalen Niederlassungen zu verfolgen: „Die Leads wurden nicht verwaltet, oder besser gesagt, es wurden lokale Excel-Dateien erstellt, die nicht weitergegeben wurden“, sagt Davide Pozzoni. Alessandro Toscano erklärt, dass es aufgrund des fehlenden Überblicks über vergangene Messen und der Unkenntnis über die Anzahl der auf einer bestimmten Messe gewonnenen Leads schwierig war, die Effektivität der einzelnen Messen zu bewerten und zu entscheiden, ob man ein weiteres Mal daran teilnehmen sollte. Das Fehlen eines optimalen Lead-Managements und der traditionelle papierbasierte Prozess der Lead-Erfassung machten es sehr schwierig, einen globalen und strategischen Überblick über die Messen zu erhalten und erforderten lange Bearbeitungszeiten.
Interne Begeisterung für die neue digitale Lösung
Um dem entgegenzuwirken, hat sich MP Filtri für die Implementierung von snapADDY VisitReport, entschieden, einer Lösung zur Digitalisierung und Strukturierung der Erfassung und Verwaltung von Leads auf Messen.
„Der Bedarf an einer digitalen Lösung wie snapADDY VisitReport ergab sich genau aus der Notwendigkeit, das globale Datenmanagement und den Datenaustausch zu verbessern und Leads strukturierter verwalten zu können.“
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist bei MP Filtri
Das Team von MP Filtri war begeistert von der Möglichkeit, die Lead-Erfassung einfach über das Mobiltelefon durchzuführen. Alessandro Toscano erklärt: „Auf den größten Messen haben wir auch IPads dabei, aber das Vertriebsteam muss theoretisch nur die VisitReport-App auf sein Mobiltelefon herunterladen, um das gesamte Reporting und die Lead-Erfassung verwalten zu können“. Die Implementierung von snapADDY VisitReport in mehreren Sprachen wurde von Alessandro Toscano und dem snapADDY-Team organisiert. Die Benutzer von MP Filtri hatten keine Schwierigkeiten, die Funktionen der Anwendung zu erlernen und „begrüßten VisitReport als digitale Innovation“, erklärt Alessandro Toscano.
„Die Schulungen in den internationalen Niederlassungen konnten wir dank der Mehrsprachigkeit von VisitReport in verschiedenen Sprachen organisieren. Alles lief unkompliziert und die Kollegen waren sehr zufrieden. Die Plattform war einfach zu bedienen und hat unsere Arbeit sehr viel effizienter gemacht.“
Alessandro Toscano, Digital Marketing Specialist bei MP Filtri
Egal ob online oder offline – Alle vertriebsrelevanten Daten lassen sich effizient digital erfassen und der Sales-Prozess schnell weiterführen
Eine der von MP Filtri am meisten geschätzten Funktionen von snapADDY VisitReport ist die Möglichkeit, die Plattform auch im Offline-Modus zu nutzen und so Probleme mit instabilen Internetverbindungen während Messen zu umgehen: „Wir hatten auf einer Messe ein Problem mit der Internetverbindung, aber dank der Offline-Funktion von VisitReport konnten wir trotzdem alle Leads ohne Probleme erfassen“, erinnert sich Toscano.
Für MP Filtri haben die Funktionen von snapADDY VisitReport den Prozess der Lead-Erfassung viel schneller gemacht als zuvor. Die Scanfunktion, die die Visitenkartendaten automatisch transkribiert, hat die Datenqualität deutlich verbessert: „Der Visitenkartenscanner ist sehr komfortabel und die Möglichkeit, alle Daten automatisch zu digitalisieren, ist ein großes Plus“, betont Alessandro Toscano. Auch die Funktion der Zwischenablage, die es ermöglicht, den Leads Notizen hinzuzufügen und Diagramme oder Zeichnungen anzuhängen, ist für die Messemitarbeiter ein großer Pluspunkt: „Wir können jetzt nicht nur die Kontaktdaten erfassen, sondern auch alle Zeichnungen oder Diagramme, die während der Gespräche entstanden sind“, sagt Alessandro Toscano. Davide Pozzoni erklärt, dass die Schnelligkeit, mit der die Funktionen von snapADDY genutzt werden können, definitiv einen Mehrwert für MP Filtri und seine Messeauftritte darstellt.
VisitReport spricht viele Sprachen und erleichtert die Arbeit mit den internationalen Niederlassungen
MP Filtri schätzt auch die Mehrsprachigkeit von VisitReport, die es ermöglicht, die Fragebögen für Messebesucher in verschiedenen Sprachen zu konfigurieren, was die Dateneingabe für die internationalen Niederlassungen erleichtert. Alessandro Toscano fügt hinzu: „Für uns im Marketing sind die vordefinierten Fragebögen eine Erleichterung, wir konfigurieren sie auf Englisch und in der Sprache der Referenzfiliale, und für die Kollegen ist es viel bequemer, die Fragebögen in ihrer eigenen Sprache zu haben“. Für MP Filtri hat die Mehrsprachigkeit von VisitReport also die Arbeit weiter vereinfacht und ermöglicht es, die Akquisition von Kundenkontakten auf die Bedürfnisse der einzelnen Filialen zuzuschneiden.
Mit VisitReport wird echtes Lead Management möglich
Mit snapADDY VisitReport hat MP Filtri die Art und Weise, wie es seine Leads verwaltet, von Grund auf verändert und ist von einem unübersichtlichen, traditionellen zu einem klaren und strukturierten digitalen System übergegangen. „Die Einführung von VisitReport ist eine sehr gut angenommene Verbesserung. Es spart sowohl den Vertriebsmitarbeitern als auch uns im Marketing Zeit“, schließt Toscano. So hat das Unternehmen sein Lead Management effizienter und strategischer gestaltet und kann seine weltweiten Messeauftritte optimal nutzen kann.
„VisitReport hat uns sehr geholfen, da wir vorher kein echtes Leadmanagement hatten. Bei durchschnittlich 80 Leads pro 10 Messen im Jahr sind das 800 Leads, die jetzt zentral verwaltet werden, während sie vorher in Papierform in irgendeiner Schublade oder in einer Excel-Datei auf der lokalen Festplatte irgendeines PCs verstreut waren.“
Davide Pozzoni, Marketing Manager bei MP Filtri
Endlich unabhängig von den Badge-Scan-Apps der Messeveranstalter
Ein weiterer Vorteil von snapADDY VisitReport ist seine Vielseitigkeit im Vergleich zu den Apps, die traditionell von Messeveranstaltern angeboten werden. Pozzoni betont: „Unsere Kolleginnen und Kollegen waren es teilweise gewohnt, Messe-Apps zum Scannen von Visitenkarten und QR-Codes zu nutzen, aber VisitReport ist viel besser. Als universelle Lösung kann es auf allen internationalen Messen eingesetzt werden und macht die Lead-Erfassung viel übersichtlicher und strukturierter“. Im Gegensatz zu veranstaltungsspezifischen Apps bietet snapADDY eine übergreifende Lösung, die unabhängig von der Veranstaltung eine durchgängige und einheitliche Lead-Erfassung ermöglicht.
Ein herzliches Dankeschön an Alessandro Toscano und Davide Pozzoni, die sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen und wichtigen Ergebnisse mit snapADDY VisitReport mit uns zu teilen.