SPAL Automotive: „Das Leadmanagement nach der Messe ist agiler und übersichtlicher geworden“
SPAL Automotive, ein führender Entwickler und Hersteller von Elektrolüftern und Kühlsystemen für die Automobilindustrie, hat snapADDY VisitReport eingeführt, um den Prozess der Erfassung und Weiterleitung von Messe-Leads effizienter zu gestalten. Das 1959 in Correggio (RE) gegründete Unternehmen beschäftigt 1.400 Mitarbeiter und ist mit Niederlassungen in 10 Ländern weltweit vertreten. Die internationale Ausrichtung des Unternehmens machte es notwendig, ein innovatives und nachhaltiges Tool für die Verwaltung und den Austausch der auf Messen gewonnenen Leads zu finden.
Wir haben Laura Morselli und Matteo Reato interviewt, um zu erfahren, wie sich die Einführung von von snapADDY VisitReport - einem effizienten und intuitiven Tool - als optimale Lösung für das Marketingteam von SPAL erwiesen hat.
Die Notwendigkeit einer strukturierten Verwaltung der Messe-Leads
Vor der Einführung von snapADDY VisitReport stellte das Sammeln von Leads für SPAL eine Herausforderung dar: „Es fehlte ein System zur Erfassung und Speicherung von Leads, das von unseren Niederlassungen weltweit gemeinsam genutzt werden konnte“, erklärt Matteo Reato, Marketingleiter von SPAL. Damit verweist er auf ein Problem, mit dem viele Unternehmen konfrontiert sind, die an internationalen Messen teilnehmen: das Fehlen eines einheitlichen und effizienten Systems zur Verwaltung der Messeleads.
snapADDY VisitReport erfüllt somit das klare Ziel der Digitalisierung des Prozesses zur Erfassung, Verarbeitung und Verteilung von Leads in Echtzeit.
Die Lösung: snapADDY VisitReport mit seinen Schlüsselfunktionen
Die Implementierung der SnapADDY VisitReport App entsprach den Anforderungen von SPAL Automotive und verbesserte und vereinfachte:
- die Erfassung von Kontakten bei Veranstaltungen und
- den Austausch von Leads zwischen den verschiedenen internationalen Niederlassungen.
Die Einführung von VisitReport wurde von den 50 SPAL-Mitarbeiter, die die App regelmäßig nutzen, positiv aufgenommen.
Es werden zahlreiche Funktionen angeboten:
- das sekundenschnelle Scannen der Visitenkarten oder Badges der Teilnehmer;
- das intuitive Ausfüllen dynamischer, personalisierter Fragebögen;
- die automatisierte Erstellung von strukturierten Lead-Reports, die zur Weiterverarbeitung im CRM-System bereit stehen;
- den Versand von Follow-up-E-Mails und
- die Verwaltung der in die App integrierten digitalen Signaturen.
Laura Morselli, Marketingreferentin von SPAL, hebt die Bedeutung der dynamischen Fragebögen und die Benutzerfreundlichkeit der App hervor: „Die Möglichkeit, Abhängigkeiten zwischen den Fragen zu erstellen, erlaubt es uns, sofort detaillierte und relevante Informationen zu sammeln. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und der Prozess einfach - sowohl für diejenigen, die den Fragebogen erstellen, als auch für die Nutzer, die ihn ausfüllen.“
Die Implementierung: Ein Erfolg dank Support und Online-Schulungen
Die Implementierung von VisitReport war dank der kontinuierlichen Unterstützung durch das snapADDY-Team einfach. „Matthias und Julia von der Kundenbetreuung waren immer erreichbar und bereit, uns in jeder Phase des Implementierungsprozesses zu unterstützen“, erzählen Laura und Matteo.
Um die Einführung des Tools zu erleichtern, organisierte SPAL Online-Schulungen und integrierte die Nutzung von Video-Tutorials, die auf der Website von snapADDY verfügbar sind. „Dank der Videos und der kontinuierlichen Unterstützung durch das snapADDY-Team war die Umstellung einfach und schnell. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Einfachheit der App haben es ermöglicht, dass alle Kollegen sie nutzen konnten, was die Genauigkeit und Effizienz unserer Arbeit verbessert hat“, erklärt Laura.
Ergebnis der digitalen Lead-Erfassung: Sofortige Organisation und Verteilung der Leads
Mit der Einführung von snapADDY VisitReport hat sich SPAL Automotive die Erfassung von Messe-Leads digitalisiert und die Verwaltung sowie den Austausch von Kontaktdaten deutlich verbessert und beschleunigt.
Nach jeder Messe kann das Unternehmen:
- eine organisierte Datenbank der gesammelten Leads erstellen;
- die Leads einfach mit den internationalen Niederlassungen teilen;
- den Messeerfolg gezielt analysieren.
„Das Leadmanagement nach der Messe ist agiler und übersichtlicher geworden. Die Weiterleitung der Kontakte nach der Messe ist viel einfacher und schneller. Jetzt haben wir alle Daten zentralisiert und strukturiert, die problemlos mit allen Niederlassungen über eine Excel-Datei geteilt werden können“, erklärt das Marketingteam von SPAL.
Darüber hinaus können die internationalen Teams dank der Möglichkeit, die Anwendung in unterschiedlichen Sprachen zu nutzen, ohne Sprachbarrieren interagieren und die Leadgewinnung, -verwaltung und -weitergabe noch effizienter gestalten.
Mit einem konsolidierten Prozess und einer weit verbreiteten Zufriedenheit unter den Anwendern blickt SPAL Automotive zuversichtlich in die Zukunft: „Wir sind mit der App zufrieden und werden weiterhin mit snapADDY VisitReport arbeiten“, schließt Matteo.
Wir danken SPAL Automotive für das Teilen ihrer Erfahrungen und ihren wertvollen Beitrag zu dieser Erfolgsgeschichte!