--- title: Blum digitalisiert Messen und Außendienst | snapAddy url: https://snapaddy.com/de/resources/success-stories/julius-blum lang: de description: Wie die Julius Blum GmbH mit snapAddy VisitReport und DataAgents Besuchsberichte digitalisiert und CRM-Daten aktuell hält. Jetzt Success Story lesen. keywords: [blum, digitalisiert, weltweit, messen, außendienst] category: success-story last_modified: 2026-07-17T14:10:58.888Z --- # Blum digitalisiert weltweit Messen und Außendienst mit snapAddy. [Alle Success Stories](https://snapaddy.com/de/resources/success-stories.md) 400 Mitarbeitende auf der Messe, 600 Außendienstler weltweit, bis zu 1.200 Accounts im CRM pro Vertriebsmitarbeitendem: Um diesen Datenmengen gerecht zu werden, setzt die Julius Blum GmbH seit einigen Jahren auf snapAddy. success-story-blum Blum auf dem Messestand Mathias Schreier **Mathias Schreier**, Process Designer CRM, Julius Blum GmbH Nancy Fink **Nancy Sarah Fink**, Process Expert CRM Asia Pacific, Julius Blum GmbH ## Der Nutzen für Blum: - 3.300 digitale Besuchsberichte mit VisitReport auf der Interzum-Messe 2025 - 60 % mehr Besuchsberichte im Vertrieb in England - 50 % mehr erstellte Aufgaben im CRM-System - CRM-Datenpflege mit DataAgents - geplanter Rollout auf 600 Außendienstmitarbeitende ## Hunderte Berichte, Wochen bis zur Nachbearbeitung. Auf der Interzum in Köln, der Weltleitmesse für die Möbelbranche, stehen alle zwei Jahre rund 400 Blum-Mitarbeitende aus aller Welt am Messestand. Jahrzehntelang bedeutete das: vorgedruckte A4-Formulare für Besuchsberichte, angeheftete Visitenkarten, handschriftliche Notizen. Nach der Messe wanderten die Papierstapel von Köln in die Zentrale nach Höchst (Österreich), wurden dort nach Ländern sortiert und intern weitergeleitet. Der Vertrieb in den USA, England oder Australien erhielt die Berichte für seinen Zuständigkeitsbereich erst Wochen später und potenzielle Verkaufschancen sowie Folgeaktivitäten blieben unbearbeitet. Das Problem war bekannt und erste Lösungsversuche gab es auch schon. Blum hatte mit Marktbegleitern gearbeitet, die den Papierprozess verbesserten, aber nie wirklich ersetzten. Als Nancy Sarah Fink den Auftrag bekam, den Messe-Prozess neu aufzusetzen, stieß sie bei der Recherche auf snapAddy. “Der Scanner funktioniert beim ersten Ausprobieren und auch die Verwaltung der verschiedenen Veranstaltungen, Benutzern und individuellen Fragebögen können wir über die intuitive Weboberfläche von snapAddy eigenständig durchführen. Somit war die Entscheidung schnell gefallen”, erinnert sich Nancy Sarah Fink. ## 2.900 Besuchsberichte beim ersten Einsatz. 2023 setzte Blum snapAddy VisitReport erstmals auf der Interzum ein. 400 Mitarbeitende aus aller Welt erfassten ihre Gesprächsnotizen direkt digital am Messestand. Am Ende der Messe standen 2.900 Besuchsberichte in der SAP Sales Cloud unmittelbar zum Follow-up zur Verfügung. Schon während der Messe kam von den Vertriebskollegen das erste positive Feedback: "Die Vertriebskollegen kamen auf mich zu und meinten, dass sie die nächste Messe nur noch mit snapAddy machen wollen. Mit den bisherigen Besuchsberichten in Papierform wollten sie nicht mehr arbeiten." Was vorher ein Pflichtprogramm war, wurde plötzlich zur Eigeninitiative. Mathias Schreier fasst es so zusammen: "Vorher war es 'Wir müssen'. Danach war es 'Wir wollen'." ## Was auf der Messe überzeugt, funktioniert auch im Außendienst. Nach der Interzum wuchs die Nachfrage intern schnell. Ausgewählte Pilotmärkte bekamen snapAddy für ihre lokalen Messen, auch dort kam die Lösung gut an. Irgendwann stellten die Außendienstmitarbeitenden die naheliegende Frage: Warum nur auf der Messe? Um nicht direkt mit allen 600 Mitarbeitenden im Außendienst zu starten, wählte Blum die Vertriebsteams in England und Österreich für einen Pilotbetrieb aus. Der Ansatz war bewusst niedrigschwellig: Wer wollte, bekam snapAddy. Die Fragebögen in VisitReport wurden individuell auf die Märkte und Kundensegmente zugeschnitten, für Händler andere als für Tischler. Dank VisitReport landen 60 % mehr Besuchsberichte in der SAP Sales Cloud und 50 % mehr Folgeaufgaben wurden gegenüber dem Vorjahr erstellt. Und auch die Kunden merken den Unterschied und freuen sich über Antworten in Rekordgeschwindigkeit. Office Blum ## Tausende Accounts aktuell zu halten, kann kein Vertriebsmitarbeitender leisten. Strukturierte Besuchsberichte in der SAP Sales Cloud zu haben ist ein großer Fortschritt. Doch mit der Zunahme der CRM-Datenmenge stellte sich die nächste Herausforderung für Blum: Wie bleiben tausende Kontakte aktuell? "Einer unserer Außendienst-Kollegen hat mir berichtet, dass er 1.200 Accounts in unserer SAP Sales Cloud betreut. Es ist gar nicht möglich, alle Stammdaten immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Er ist Vertriebler, kein Datenverwalter." **Mathias Schreier** Deshalb hat Blum nach der erfolgreichen Nutzung von VisitReport entschieden, auch DataAgents von snapAddy zu implementieren. Die wichtigste Funktion für Blum: die Verknüpfung von persönlichen und Sammelpostfächern mit DataAgents und der SAP Sales Cloud. Kommt eine E-Mail herein, liest DataAgents die Signatur aus, erkennt neue Kontakte und schlägt notwendige Änderungen an bestehenden Daten im CRM vor. Noch werden die Änderungen manuell bestätigt, aber eine weitestgehende Automatisierung wird angestrebt. Nancy Sarah Fink über den Effekt: "Der Außendienstmitarbeitende muss nichts tun. Seine Daten im CRM sind einfach aktuell." ## Blum rollt VisitReport weltweit aus. In jeder der fünf internationalen Regionen – Americas, Europe West, Europe East, Middle East & Africa und Asia Pacific – baut Blum derzeit eine eigene snapAddy\-Expertin beziehungsweise einen -Experten auf. Ziel ist, dass jede Region Events autonom aufsetzen, administrieren und anpassen kann, ohne die Zentrale einzuschalten. Parallel dazu ist eine direkte Integration zwischen snapAddy und der SAP Marketing Cloud in Umsetzung, damit Messe-Kontakte künftig per Workflow automatisch in die Marketing Automation fließen und Folgemails noch am selben Tag verschickt werden. Und auch im Außendienst ist das Potenzial noch nicht ausgeschöpft: Blum möchte VisitReport schrittweise auf alle 600 Außendienstmitarbeitende weltweit ausrollen. Dazu kommt der Kiosk-Modus: In Trainingscentern und Schauräumen weltweit sollen Besucherinnen und Besucher ihre Daten künftig auf einem Tablet selbst erfassen, ohne dass ein Blum-Mitarbeitender aktiv werden muss. "Jeder Blum-Mitarbeitende im Vertrieb kennt inzwischen snapAddy. Und wenn wir uns die Nutzung in einem Jahr nochmal anschauen, bin ich mir sicher, dass wir wieder ganz viel Neues mit snapAddy umgesetzt haben." **Nancy Sarah Fink** Erfahren Sie, wie snapAddy [VisitReport](https://snapaddy.com/de/products/visitreport.md) und [DataAgents](https://snapaddy.com/de/products/dataagents.md) in Ihrem Unternehmen funktionieren. [Demo-Termin buchen](https://snapaddy.com/booking) ### Die Julius Blum GmbH auf einen Blick. Die Julius Blum GmbH ist ein österreichisches Familienunternehmen mit Sitz in Vorarlberg. In Österreich und den mehr als 35 Tochtergesellschaften weltweit sind rund 10.000 Mitarbeitende beschäftigt. Das Unternehmen gehört zu den international führenden Herstellern von Möbelbeschlägen und ist in über 120 Ländern aktiv. Trotz industrieller Größe setzt Blum bewusst auf persönlichen Kundenkontakt und einen flächendeckenden Außendienst. **Branche:** Möbelbeschläge / Industrielle Fertigung **Mitarbeitende**: 10.000 weltweit **Hauptsitz**: Höchst, Vorarlberg, Österreich **CRM**: SAP Sales Cloud **Weitere Systeme**: SAP Marketing Cloud **VisitReport im Einsatz seit:** 2023 **Weitere snapAddy\-Produkte:** DataAgents