Datenqualität verbessern - Ihr CRM-System automatisch up to date
snapADDY hilft Ihnen bei Ihrem Datenqualitätsmanagement und sorgt für eine hohe CRM-Datenqualität.
Kundendaten verwalten und Umsatz steigern
70 % der Daten in einem CRM-System veralten innerhalb eines Jahres und haben Umsatzeinbußen von bis zu 25 % zur Folge. Erschreckend, oder? Dabei könnte die CRM-Datenpflege so einfach sein - vor allem mit Unterstützung von snapADDY.
Unsere intelligenten Softwarelösungen und erfahrenen In-House-Spezialisten unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu einer hohen CRM-Datenqualität.
Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Individualisierung sind der Schlüssel zum Erfolg. So können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten ganz nebenbei pflegen, mit minimalem Aufwand und maximaler Qualität für Sie.
Warum eine hohe Datenqualität im CRM so wichtig ist
Korrekte Kontaktdaten sind die Basis für alle Vertriebsaktivitäten, Prozesse und datenbasierten Entscheidungen. Eine hohe Datenqualität stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiv und effizient verwalten können.
Die Datenqualität beschreibt, wie korrekt, vollständig, konsistent, aktuell und relevant die in einem CRM gespeicherten Daten sind. Wichtig bei einer Beurteilung der Datenqualität ist aber vor allem, ob sie den Anforderungen und dem Einsatzzweck Ihres Unternehmens entspricht. Wenn Sie Ihre Datenqualität messen möchten, sollten Sie sich daher Ihre Daten sowie Ihre Einsatzgebiete und Prozesse genauer anschauen.
Herausforderungen in der CRM-Datenqualität
- “Bis ich mich da zurechtfinde”: Mitarbeitende agieren nur unsicher im CRM-System
- “Für sowas hab´ ich keine Zeit”: Daten werden durch Zeitmangel gar nicht oder fehlerhaft eingepflegt
- „Not my Job“: Keiner fühlt sich für die Qualität der Daten verantwortlich
- „Viele Köche verderben den Brei“: Je größer das Team, desto größer die Gefahr, dass Datenlücken, Dubletten oder Tippfehler entstehen
Die Folgen schlechter Datenqualität
Schlechte Datenqualität führt dazu, dass falsche oder nicht erreichbare Kontakte angesprochen werden, wodurch Marketing-Automation- & Vertriebs-Prozesse fehlschlagen. Das führt zum Einen zu Frust innerhalb des Teams, aber auch zu schwindendem Vertrauen potenzieller Kunden.
Das alles hat Umsatzeinbußen zur Folge.
Haben Sie eine schlechte Datenqualität in Ihrem CRM-System?
Vermutlich ja, sonst wären Sie nicht hier. Aber ab wann ist es eine “schlechte Datenqualität” und wann sollte man wirklich etwas dagegen tun?
Treffen die untenstehenden Datenqualitätskriterien auf Sie zu, dann sollten Sie sich lieber früher als später mit einer Lösung für CRM-Datenqualität auseinandersetzen.
- Datenlücken, wie fehlende Telefonnummern oder Firmennamen
- Veraltete oder fehlerhafte Kontaktdaten, wie beispielsweise E-Mail-Adressen
- Dubletten mit unterschiedlichen Schreibweisen und Informationen
- Inkonsistente Formatierungen, zum Beispiel bei Telefonnummern oder Datumsangaben
- Manuelle Eingabefehler wie Tippfehler und Zahlendreher, die nicht adressierbare Kontakte zur Folge haben
- Hohe Bounce Rate beim E-Mail-Marketing und der Kontaktaufnahme von Ansprechpartnern
- Mangelnde Aktualisierung der Bestandsdaten, aufgrund fehlender Zeit im Betriebsalltag
Wie Sie das Datenchaos in Ihrem CRM-System beseitigen können
Alle Prozesse und Maßnahmen der Datenpflege lassen sich unter dem Begriff Datenqualitätsmanagement zusammenfassen. Darunter fallen folgende Maßnahmen der Datenpflege:
- Kontaktdaten digital erfassen, statt manuell zu pflegen
- Automatische CRM-Aktualisierung, statt veraltete Daten abzurufen
- Dubletten vermeiden, statt doppelte Datensätze zu erstellen
- Einheitliche Formatierungen festlegen, statt inkonsistente Kontaktdaten im CRM-System anzulegen
- CRM-Daten automatisch anreichern, statt mit Datenlücken zu kämpfen
- CRM-System bereinigen, statt im Datenchaos zu versinken
Wie funktioniert Datenqualitätsmanagement mit snapADDY?
Je nachdem wie groß das Datenchaos bei Ihnen ist, empfehlen wir zunächst Ihr CRM-System zu bereinigen bevor Sie in die langfristige Datenqualität investieren.
Je nachdem wie groß das Datenchaos bei Ihnen ist, empfehlen wir zunächst Ihr CRM-System zu bereinigen bevor Sie in die langfristige Datenqualität investieren.
Das Datenchaos in Ihrem CRM-System nimmt überhand? Bevor Sie in eine langfristige Lösung für Datenqualität investieren macht es Sinn, die Altlasten loszuwerden und Ihr CRM-System erst einmal zu bereinigen. Mit dem snapADDY DataCleansing Datenprojekt bringen wir Ihre Daten durch Bereinigung, Dublettenprüfung und Stammdatenaufbau in kurzer Zeit auf Vordermann.
Lesen Sie hier, wie ein DataCleansing-Projekt abläuft.
Ihre Daten sind nun bereinigt. Doch Sie wissen auch, dass bis zu 70 % der Kundendaten innerhalb eines Jahres schon wieder veraltet sind. Wie lässt sich also vermeiden, dass in Kürze wieder Datenchaos im CRM-System herrscht? Mit der langfristigen DataQuality Lösung von snapADDY werden Sie nie wieder veraltete, fehlerhafte oder inkonsistente Kontaktdaten in Ihrem CRM vorfinden. Automatisierte Abläufe sorgen dafür, dass Ihre Kundendaten stetig auf Aktualität geprüft werden und bei Wunsch sogar automatisch aktualisiert werden.
Erfahren Sie hier mehr über DataQuality Automation.
Wie snapADDY Ihre Datenqualität verbessert
Steigern Sie Ihre CRM-Datenqualität mit snapADDY und profitieren Sie von diesen Features.
Individuelle Workflows
Mithilfe individueller Workflows können Sie bestimmen, welche Daten in Ihrem CRM-System automatisch verarbeitet werden sollen. Das befreit Sie von der manuellen CRM-Datenpflege.
Automatische Datenaktualisierung
Mit den richtigen Workflows können Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit über vollständige und aktuelle Kontaktdaten in Ihrem CRM-System verfügen. Diese nehmen Ihnen die Arbeit im Hintergrund ab.
Dublettenprüfung
Mithilfe des integrierten Dublettenchecks haben Sie keine doppelten Datensätze mehr. Bestehende Dubletten werden erkannt und mittels eines Ampelsystems signalisiert.
Einheitliche Formatierungen
Definieren Sie Standards für eine einheitliche Datenerfassung, z. B. mit einem Telefonnummer-Preset. So bleibt Ihr Datenbestand dauerhaft konsistent.
Zeitstempel
Alle Ihre Kontaktdaten erhalten automatisch einen Zeitstempel, sobald diese erneut geprüft oder aktualisiert wurden. So haben Sie eine klare Indikation für die Aktualität jedes CRM-Kontakts.
Smart Updater
Dank des Smart Updaters fügen sich die DataQuality-Funktionen von snapADDY nahtlos in Ihr CRM-Design ein. Sie profitieren also direkt innerhalb Ihres CRM-Systems von den Funktionen unserer Datenqualitätslösung.
CRM-Integrationen für konsistente Daten
Unsere Lösungen können problemlos an die gängigsten CRM-Systeme angedockt werden. Die snapADDY API bietet zudem die Option einer individuellen Integration für alle nicht direkt unterstützten CRM-Systeme. Das Ergebnis: Sie haben alle Kundendaten an einem Ort - korrekt, vollständig, konsistent und aktuell.
Mapping für reibungslose CRM-Integration
Vor der ersten Nutzung unserer Lösungen wird ein Mapping von unseren Produktexperten durchgeführt. Das individuelle CRM-Mapping von snapADDY gewährleistet, dass die erfassten Daten den korrekten, benutzerdefinierten Feldern in Ihrem CRM-System zugewiesen werden.
Unser robustes und effizientes IT-Sicherheitsmanagement ist ISO-27001-zertifiziert und bietet Ihnen höchste Datensicherheit. Dies garantiert selbst Unternehmen mit strengsten Compliance-Vorgaben, dass ihre Daten nach internationalen Sicherheitsstandards geschützt sind – für maximale Transparenz und Vertrauen.
Wie Sie von der Qualität Ihrer Daten profitieren
Vertrieb und Marketing?
Läuft.
- Keine verpassten Chancen durch fehlerhafte Kontakte
- Genaue Zielgruppenansprache
- Reibungslose Workflows
Kunden?
Zufrieden.
- Personalisierte Kommunikation
- Fehlerfreie Bearbeitung von Anfragen
- Vertrauen
Entscheidungen?
Fundiert.
- Verlässliche Datenbasis
- Planungssicherheit
- Präzise Zielgruppenanalysen
Umsatz?
Steigend.
- Mehr Vertragsabschlüsse
- Kein Verlust potenzieller Kunden durch fehlerhafte Leads
Zeit und Kosten?
Gespart.
- Zeitersparnis, da die manuelle CRM-Datenpflege entfällt
- Keine Fehlinvestitionen in falsche Leads
- Kostenreduktion
Marktposition?
Stabil.
- Bessere Wettbewerbsfähigkeit
- Stärkere Marktposition durch datengetriebene Entscheidungen
Am Ende ist es einfach ein Gewinn für alle. Ich kann jedem Unternehmen nur empfehlen, früher als später in saubere Daten zu investieren und dafür mit snapADDY zusammenzuarbeiten.
Caroline Kuntz
Kundenmanagerin bei HAHN+KOLB Werkzeuge GmbHHAHN+KOLB macht es vor.
Lesen Sie selbst in unserer Success Story!
Ihre nächsten Schritte zu einer höheren CRM-Datenqualität
Sie vereinbaren einen Termin mit unserem Produktexperten.
Sie liefern uns eine Stichprobe Ihrer Daten, damit wir uns einen realen Überblick verschaffen und den Aufwand des DataCleansing-Projektes abschätzen können.
Sie stellen uns Ihre Daten vollständig zur Verfügung und wir bereinigen diese mithilfe unserer Technologien DSGVO-konform.
Zum Abschluss präsentieren wir Ihnen einen Soll-Ist-Vergleich Ihrer Daten.
Wir erklären Ihnen, wie Sie mit DataQuality Automation künftige Daten-Probleme vermeiden können.
Sie profitieren von einer dauerhaft hohen Datenqualität in Ihrem CRM-System.
Haben Sie Fragen oder möchten direkt loslegen?
Melden Sie sich gerne bei unserem Produktexperten:
Jetzt Termin vereinbaren
Kontakt
Sie haben noch offene Fragen oder möchten snapADDY DataQuality selbst testen? Melden Sie sich gerne bei mir, ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Michael Rachel
m.rachel@snapaddy.com
Sie haben Fragen? Wir die Antworten.
Gerne klären wir auch individuell all Ihre Fragen. Einfach einen Termin vereinbaren und unsere Lösungen esser kennenlernen.
Gerne klären wir auch individuell all Ihre Fragen. Einfach einen Termin vereinbaren und unsere Lösungen esser kennenlernen.
Die Kosten für schlechte Datenqualität ergeben sich aus folgenden Faktoren:
- Operative Kosten: manuelle Datenpflege durch Mitarbeitende sowie ineffiziente Marketing- und Vertriebsprozesse
- Umsatzverluste: verpasste Verkaufschancen durch fehlerhafte Kontaktdaten oder höherer Abwanderungsrate aufgrund irrelevanter Angebote
- Höhere Marketingkosten: Zielgruppen können nicht richtig angesprochen werden und Conversion Rate sinkt
- Rechtliche Risiken: Fehlerhafte Datenhaltung kann zu Bußgeld führen
- Reputationsschäden: sinkendes Vertrauen, wenn falsche, uninteressante oder widersprüchliche Informationen geteilt werden
All diese Faktoren können mal mehr oder weniger stark zu höheren Kosten aufgrund schlechter Datenqualität führen.
Datenqualitätsmanagement (DQM) umfasst alle Maßnahmen zur Sicherstellung von korrekten, vollständigen und aktuellen Daten in Ihrem Unternehmen. Es wird durch Prozesse wie Datenbereinigung, -validierung, -anreicherung und Standardisierung umgesetzt. Zu den Hauptaufgaben gehören das Erkennen und Korrigieren fehlerhafter Daten, die Einhaltung von Datenstandards und die regelmäßige Qualitätssicherung. Ein umfassendes DQM stellt sicher, dass Daten langfristig gepflegt und kontinuierlich optimiert werden. Und so funktioniert es: Durch automatisierte Prüfungen, Abgleiche mit externen Quellen und definierten Regeln wird die CRM-Datenqualität nachhaltig verbessert – für bessere Entscheidungen, effizientere Prozesse und erfolgreichere Geschäftsstrategien.
Sie möchten einen großen Satz an B2B-Daten in Ihrem CRM-System bereinigen und Altlasten loswerden? Dann ist ein DataCleansing Projekt genau das Richtige für Sie. In wenigen Schritten erhalten Sie saubere und aktuelle Daten von uns.
- Online-Meeting: Ein Data Scientist eruiert Ihre Situation und stellt Ihnen eine Lösung vor.
- Daten-Strichprobe: Sie liefern uns eine Stichprobe Ihrer Daten, damit wir uns einen realen Überblick verschaffen und den Aufwand abschätzen können.
- Datenbereinigung: Sie stellen uns Ihre Daten zur Verfügung und wir bereinigen diese mithilfe unserer Technologien DSGVO-konform.
- Soll-Ist-Vergleich: Zum Abschluss präsentieren wir Ihnen einen Soll-Ist-Vergleich Ihrer Daten.
- Beratung: Wir erklären Ihnen, wie Sie mit DataQuality Automation künftige Daten-Probleme vermeiden können.
DataQuality Automation ist unsere Lösung für langfristige Datenqualität. Hören Sie eines Tages auf, die Lösung zu nutzen, so werden Sie nach einer gewissen Zeit wieder vor dem Problem veralteter Daten stehen. Denn bis zu 70 % der Daten veralten bereits innerhalb eines Jahres. Wir empfehlen daher, langfristig in Ihre CRM-Datenqualität zu investieren, um einen dauerhaften Erfolg sicherzustellen.
Ihre Daten werden bei snapADDY DSGVO-konform behandelt. Zur Absicherung hierfür unterzeichnen wir und unsere Kunden einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV). Zudem sind wir ISO-27001-zertifiziert und handeln gemäß deren Anforderungen an Informationssicherheitssysteme (ISMS).
Erfahren Sie hier mehr zum Thema Sicherheit & Datenschutz.